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          多才多藝的微松設(shè)計(jì)師,你造嗎?

          時(shí)間:2016-10-13閱讀:1202

            他有多重身份:

            作為設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)水平有目共睹。

            作為籃球隊(duì)長,籃球技術(shù)杠杠的。

            除此之外,唱歌跳舞樣樣精通。

            他就是多才多藝的微松設(shè)計(jì)師—葉盛。

            設(shè)計(jì):以客戶為本 力求

                 “我主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期的設(shè)計(jì),就是根據(jù)客戶所需,設(shè)計(jì)規(guī)劃功能區(qū)、匹配相關(guān)設(shè)施。”葉盛說,“設(shè)計(jì)zui關(guān)鍵的就是把存在于大腦內(nèi)的結(jié)構(gòu)通過某種手段表達(dá)出來,使人能夠更直觀的明白‘原來是這樣的’。”

                 為了設(shè)計(jì)出讓客戶滿意的方案,葉盛會做大量的準(zhǔn)備工作。在正式出設(shè)計(jì)方案之前,他會查閱大量資料,并面對面與客戶溝通,認(rèn)真聆聽客戶的需求,仔細(xì)勘測相關(guān)數(shù)據(jù)。因?yàn)樗冀K堅(jiān)持:前期準(zhǔn)備做的好,才能設(shè)計(jì)出準(zhǔn)確、,客戶的方案。

                 在*掌握和了解客戶的需求之后,葉盛就一心撲在設(shè)計(jì)方案上。這是一個(gè)漫長而又繁瑣的過程,因?yàn)樵谶@期間他需要不間斷與客戶溝通,讓客戶了解進(jìn)展,并根據(jù)客戶的需求進(jìn)行修改、完善。此時(shí),你會看到這樣的場景——有一個(gè)人坐在電腦前,嚼著話梅,一顆接著一顆,然后吐核,一遍又一遍修改設(shè)計(jì),直到客戶滿意。葉盛就是這樣:以客戶為本,力求!

             出差:是考驗(yàn)更是機(jī)遇

                “曾經(jīng)有個(gè)同事說,在家‘窩’著,再好的刀也只能是擺設(shè),總要拿出去練練,看看是否實(shí)用。”

                 對葉盛來說,出差是一個(gè)不斷學(xué)習(xí),不斷成長的過程。出差的時(shí)候能接觸到各式各樣的人,了解不同行業(yè)的人的想法,以及他們對冷鏈行業(yè)的理解。這樣就會知道他們?nèi)钡氖鞘裁矗枰鉀Q的是什么問題。在幫他們解決問題的同時(shí),我們也需要思考:有什么地方需要改進(jìn),有什么地方需要?jiǎng)?chuàng)新。通過出差,可以掌握客戶的真正需求,了解的冷鏈行業(yè)信息,知曉自己的優(yōu)勢和不足并取長補(bǔ)短。

                 作為過來人,葉盛還分享了出差過程中遇到的一些特殊狀況。zui尷尬的就是準(zhǔn)備好的東西忘記拿了或者東西弄錯(cuò)了;zui無奈的就是交通工具晚點(diǎn);zui身不由己的是明明很早出發(fā),卻因?yàn)槁飞隙萝嚕⒄`行程。雖然出差的時(shí)候可能會出現(xiàn)這樣或那樣的小插曲,但葉盛還是非常享受出差。通過出差,他快速成長起來,很快就能獨(dú)當(dāng)一面。

            溝通:換位思考 相互理解

                因?yàn)轫?xiàng)目需要,葉盛經(jīng)常與客戶接觸,溝通項(xiàng)目進(jìn)展、處理突發(fā)情況等。在與客戶溝通的時(shí)候,他的心得是:以禮相待,以誠相待。

                 比如在與客戶溝通項(xiàng)目時(shí),以客戶的需求為前提,從客戶的角度出發(fā),提出專業(yè)的建議和看法。不要一味的只是根據(jù)自己所想的優(yōu)勢去否定他們的想法,那樣只會適得其反。

                 如果遇到突發(fā)問題,必須要具備利他思想。在與供應(yīng)商協(xié)商解決方案、施工方商議實(shí)施方案的同時(shí),要讓項(xiàng)目負(fù)責(zé)方了解具體情況,讓其了解已有相對解決措施。(讓項(xiàng)目負(fù)責(zé)方了解項(xiàng)目進(jìn)展,客觀準(zhǔn)確地介紹遇到的問題,提出如何應(yīng)對的方案及方案的可行性。確保在不影響大局的前提下與之解決。)

                 項(xiàng)目運(yùn)作之后,遇到客戶因?yàn)椴焕斫?、不明白等抱怨時(shí):要對客戶表示支持理解,認(rèn)真聆聽客戶的“抱怨”,再慢慢深入了解客戶遇到的問題。不要急于回復(fù)客戶,盡量用“稍后”、“商議后”等方式暫緩客戶遇到的問題,讓客戶有個(gè)緩沖的時(shí)間。這樣既可以讓客戶消消氣,又能讓自己有思考問題的時(shí)間。

            籃球與工作:相輔相成 共同成長

                 工作中,葉盛兢兢業(yè)業(yè);工作之余,他喜歡打籃球,還是微松籃球隊(duì)的隊(duì)長。打籃球,不僅可以提高身體素質(zhì),還能增進(jìn)同事之前的感情。在這個(gè)過程中,與同事的關(guān)系更加密切,配合也越來越默契。

                 籃球跟工作有很多相通的地方?;@球是一項(xiàng)集體運(yùn)動,zui關(guān)鍵的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;工作也需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作?;@球比賽的時(shí)候,會出現(xiàn)突發(fā)情況,需要大家快速反應(yīng),果斷解決;我們在工作中也會遇到突發(fā)情況,同樣需要大家沉著應(yīng)對,迅速找到解決方案;在籃球比賽中,每個(gè)人打的位置不同,zui重要的是團(tuán)隊(duì)配合;從設(shè)計(jì)角度來講,一個(gè)完整的設(shè)計(jì)包含許多功能塊, 不同位置有著不同的功能,大家各司其職、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,才能發(fā)揮zui大的價(jià)值。

            后記:

            這幾天,葉盛又出差了,為微松冷鏈?zhǔn)聵I(yè)而奮斗。

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