污水處理工程本身是一個環(huán)保節(jié)能項(xiàng)目，對回收資源、綜合利用、節(jié)約用水、減少污染和保護(hù)附近地下水及河流水質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，但工程本身也有一定的污染源，必須采取措施予以消除。

11.2污泥問題

項(xiàng)目所采用的生化法運(yùn)行一段時間后，由于污泥吸收污水中的營養(yǎng)物質(zhì)而增殖，使得污泥濃度過高，從而影響設(shè)備運(yùn)行，因此，系統(tǒng)運(yùn)行過程中，需定時排泥，所排出的污泥由環(huán)衛(wèi)部門外運(yùn)至位置做深度處理。從而達(dá)到合理排放和處理，避免了二次污染。

11.3臭氣問題

項(xiàng)目所采用的工藝會產(chǎn)生一部分臭氣，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，項(xiàng)目設(shè)備埋于地下，地上覆蓋綠化，臭氣經(jīng)過植物的吸收后，可大大減少。且項(xiàng)目所采用的接觸氧化工藝臭氣產(chǎn)生量小，因此，該方案可有效的避免臭氣對周圍環(huán)境的影響。

12 事故應(yīng)急措施

發(fā)生處理設(shè)備事故，應(yīng)通知環(huán)保部門經(jīng)允許后暫時將污水直接外排，同時應(yīng)及時檢修、更換處理設(shè)備，把對環(huán)境的影響降到zui低；

保證處理設(shè)備的正常運(yùn)行，應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備日常維護(hù)和巡查，在停產(chǎn)期間（節(jié)假日等）安排檢修或大修；

建立規(guī)范的操作規(guī)程和健全的報(bào)警制度。

13防護(hù)、節(jié)能、消防

13.1防護(hù)

針對工程自身的問題，污水站設(shè)計(jì)時采取以下措施，確保生產(chǎn)的性：

（1）各設(shè)備均設(shè)必要的防護(hù)措施，以確保運(yùn)行。

（2）各種用電設(shè)備均按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做好接零接地保護(hù)。

（3）電氣設(shè)備及所有傳動機(jī)械和傳動機(jī)械設(shè)備的布置注意留有足夠的操作距離及設(shè)置防護(hù)罩。

（4）污水處理系統(tǒng)設(shè)有超越、溢流管線，防止設(shè)備失靈造成事故。

（5）污水處理系統(tǒng)在運(yùn)行前制定相應(yīng)的規(guī)程，操作人員上崗前進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)，以確保污水處理站正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

13.2節(jié)能

（1）選用*的控制系統(tǒng)和儀表，合理調(diào)整工況，保證工作。

（2）合理選用進(jìn)水泵和曝氣機(jī)，使水泵和曝氣機(jī)的工作效率始終在區(qū)。

（3）系統(tǒng)控制設(shè)備采用獨(dú)立式控制?？筛鶕?jù)運(yùn)況，合理調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行，達(dá)到節(jié)能降耗的目的。

13.3消防

依據(jù)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB116-87）及下發(fā)的相關(guān)規(guī)范及文件：

污水站內(nèi)所有建筑按二級耐火等級設(shè)計(jì)，其墻、柱、梁、樓板、樓梯、吊頂?shù)染捎梅侨紵w耐火材料。

污水站不需設(shè)室外消防栓，只需在設(shè)備間內(nèi)設(shè)足夠數(shù)量的干粉滅火器即可。

14綠化、給排水、照明、避雷設(shè)施等

根據(jù)項(xiàng)目區(qū)的綠化規(guī)劃情況，可對污水站內(nèi)的空地進(jìn)行統(tǒng)一綠化。污水處理站內(nèi)以低矮常綠灌木為主，與項(xiàng)目區(qū)綠化保持*。

站內(nèi)給排水按《給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范》、《室外排水設(shè)計(jì)規(guī)范》等結(jié)合項(xiàng)目區(qū)規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)施工。主要處理構(gòu)筑物與設(shè)備安裝避雷設(shè)施。

站內(nèi)照明設(shè)施根據(jù)工程需求在各處理設(shè)施設(shè)照明燈具。

15質(zhì)量保證計(jì)劃、措施、控制和服務(wù)

15.1質(zhì)量保證計(jì)劃

完善健全的質(zhì)量保證體系是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保障，我公司充分吸收國內(nèi)外*經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了一套完整的質(zhì)量控制和保障體系。

酒店餐飲污水處理設(shè)備，生活污水一體化處理設(shè)備*

我方從原材料開始抓起，所購材料分別在合格分承包方處采購，由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后由采購部辦理入庫手續(xù)。不合格品由采購部負(fù)責(zé)辦理拒收或退貨手續(xù)。

為確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足合同規(guī)定要求，我公司對影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個過程進(jìn)行控制，由技術(shù)部提供圖紙、工藝文件、對工藝紀(jì)律進(jìn)行檢查，由生產(chǎn)部和質(zhì)量檢驗(yàn)部負(fù)責(zé)對各個過程進(jìn)行監(jiān)控，特別是對焊接過程，操作者都經(jīng)過培訓(xùn)、考核合格后持證上崗，并按工藝規(guī)定對過程參數(shù)，進(jìn)行監(jiān)控并執(zhí)行檢及自檢，質(zhì)檢員按有關(guān)要求進(jìn)行過程檢驗(yàn)并記錄，進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)識，對出現(xiàn)的不合格品采取糾正措施。然后進(jìn)行成品檢驗(yàn)，檢驗(yàn)驗(yàn)收合格后方可出廠。這樣進(jìn)一步促進(jìn)和完善我公司的質(zhì)量保證體系，在設(shè)備制造整個過程中認(rèn)真貫徹，切實(shí)執(zhí)行。

現(xiàn)場施工質(zhì)量控制執(zhí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，控制方法及程序仍與廠內(nèi)制作時一樣。我公司提供的產(chǎn)品及所有附屬的部件均是全新的、成熟的、*的，并具有制造該設(shè)備且成功運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，不使用試驗(yàn)性的設(shè)計(jì)及產(chǎn)品。

1、我公司在原材料的采購上，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求，選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)材料；

2、設(shè)備制作嚴(yán)格遵守ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證程序，按有關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，滿足設(shè)計(jì)要求、產(chǎn)品質(zhì)量要求；

3、設(shè)備現(xiàn)場安裝嚴(yán)格按工藝規(guī)范進(jìn)行施工，布局合理、美觀，創(chuàng)優(yōu)良工程；

4、我公司保證其提供的貨物是全新的、未使用過的，采用的是*材料和*的工藝，并在各個方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。并保證其貨物經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負(fù)責(zé)，費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)。除合同中另有規(guī)定外，出現(xiàn)上述情況，我方在收到買方通知后三十天內(nèi)沒有彌補(bǔ)缺陷，用戶可采取必要的補(bǔ)救措施，但風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用將由我方承擔(dān)，對造成的損失用戶保留索賠的權(quán)利。

15.2質(zhì)量保證措施

◇機(jī)構(gòu)設(shè)置

餐飲污水處理設(shè)備，生活污水一體化處理設(shè)備我公司是以水處理環(huán)保產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、制造、安裝調(diào)試為一體的綜合性企業(yè)，具有雄厚的技術(shù)力量，公司共設(shè)四部一室，實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量否決權(quán)，技術(shù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖紙及非標(biāo)設(shè)備的設(shè)計(jì)，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)，并擁有質(zhì)量否決權(quán)，各車間部門配套專職檢驗(yàn)人員，負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量、檢驗(yàn)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品全過程質(zhì)量。

◇產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)

在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖紙、工藝文件要求進(jìn)行組織生產(chǎn)和質(zhì)量檢驗(yàn)，對國內(nèi)尚未標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（已獲得有關(guān)部門）為依據(jù)組織生產(chǎn)和質(zhì)量檢驗(yàn)。

◇產(chǎn)品質(zhì)量的控制

生產(chǎn)全過程的質(zhì)量保證是從上到下各職部門的中心環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過程中，有各部門車間專職人員負(fù)責(zé)質(zhì)檢，并明確責(zé)任，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題有專職檢驗(yàn)人員用《質(zhì)量問題分析處理》的形式上報(bào)質(zhì)檢部，并及時反饋技術(shù)部，經(jīng)綜合分析后由技術(shù)部依據(jù)實(shí)際情況作出料廢、責(zé)廢，返用、回用等由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)實(shí)施。

工廠對產(chǎn)品質(zhì)量問題做到三不放過和四不，即原因找不出來不放過、責(zé)任不清不放過、解決措施不落實(shí)不放過；不保合格的原材料不投產(chǎn)、不合格零件不裝配、不合格品不轉(zhuǎn)入下道工序、產(chǎn)品不合格不出廠。

◇零部件檢驗(yàn)

根據(jù)產(chǎn)品圖紙及工藝要求對由生產(chǎn)者對產(chǎn)品自檢、質(zhì)檢員全檢、質(zhì)檢部抽檢，確保主關(guān)零件關(guān)鍵項(xiàng)次合格率*，主要項(xiàng)次合格率95%，一般項(xiàng)次合格率90%以上，才能轉(zhuǎn)入下道工序或組裝。

對零部件驗(yàn)收后，應(yīng)有明確標(biāo)志標(biāo)識、區(qū)別合格品、不合格品，對用產(chǎn)品的零部件要做好處理工作，并做好存檔工作，以便備查。

◇外購件、外協(xié)件的驗(yàn)收

外購件進(jìn)廠后，須經(jīng)過質(zhì)檢部門的驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可辦理入庫手續(xù)，進(jìn)入下道工序，原材料進(jìn)廠必須有材料報(bào)告，合格證明書等資料，有特殊要求需附有熱處理報(bào)告，控傷報(bào)告資料。

◇整機(jī)檢查及綜合分析

餐飲污水處理設(shè)備，生活污水一體化處理設(shè)備整機(jī)組裝完工后，檢驗(yàn)員必須逐項(xiàng)復(fù)檢，等符合要求后進(jìn)行有關(guān)性能試驗(yàn)，且必須確保產(chǎn)品綜合性能合格率在95%以上，每臺組裝后進(jìn)行空載試車，詳細(xì)記錄各項(xiàng)試車試驗(yàn)數(shù)據(jù)，并做到試車試驗(yàn)數(shù)據(jù)，并做到一機(jī)一檔，產(chǎn)品出廠后做好售后服務(wù)，征詢用戶意見，發(fā)現(xiàn)不足及時改進(jìn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量在原有基礎(chǔ)上得到不斷提高，為用戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品。

酒店餐飲污水處理設(shè)備，生活污水一體化處理設(shè)備*

15.3質(zhì)量控制和服務(wù)

◇關(guān)鍵工藝和質(zhì)量控制檢驗(yàn)手段以及工藝水平

我公司自從制造給排水機(jī)械設(shè)備以來，經(jīng)過對產(chǎn)品精心開發(fā)與研制，以及同國內(nèi)的大專院校合作，積累了豐富的工藝水平，在產(chǎn)品制造過程中制訂了有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證了產(chǎn)品制造質(zhì)量及產(chǎn)品性能技術(shù)*性。

關(guān)鍵工序按技術(shù)部編寫的包括質(zhì)量控制內(nèi)容的詳細(xì)作業(yè)指導(dǎo)文件，有關(guān)規(guī)程規(guī)范及規(guī)定，認(rèn)真做好進(jìn)貨檢驗(yàn)、外購件檢驗(yàn)、制造過程檢驗(yàn)及產(chǎn)品zui終檢驗(yàn)、記錄。

對特殊工序規(guī)定過程監(jiān)控方法，認(rèn)真做好點(diǎn)檢記錄，所用設(shè)備要定期檢測維護(hù)，以保證其性能滿足工藝要求，檢驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)備要保持齊全、完好。分類明確，并做好定期周檢，做好記錄。各工序按產(chǎn)品標(biāo)識方法，經(jīng)工序檢驗(yàn)合格后才轉(zhuǎn)入下一工序，完工檢驗(yàn)后方可辦理入庫。

◇設(shè)備制造的管理、技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)能力及措施

A、設(shè)備制造的管理

在本項(xiàng)目合同設(shè)備產(chǎn)品制造過程中，我公司嚴(yán)格按GB/T19002-ISO9002《質(zhì)量體系、開發(fā)、生產(chǎn)安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》，認(rèn)真按照文件、圖紙、工藝、科學(xué)合理地編制工藝和相應(yīng)的工藝流轉(zhuǎn)卡，做好生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，并遵守本項(xiàng)目資金使用計(jì)劃，保質(zhì)保量按期采購產(chǎn)品所需的原材料及配套的外協(xié)件，確保合同如期按質(zhì)按量履行。在上述每個階段的實(shí)施中，我公司將繼續(xù)進(jìn)行全面質(zhì)量管理、動態(tài)管理、工序管理，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，資源配備到位，職責(zé)清晰、措施得力，產(chǎn)品合格率為*，讓用戶對制造的全過程滿意，使產(chǎn)品*符合合同要求。

B、技術(shù)服務(wù)

我公司有一支勤勤懇懇、任勞任怨、快速及時的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，由設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的技術(shù)骨干人員組成，他們在國內(nèi)各大中型工程中發(fā)揮了積極作用，同時為用戶服務(wù)程序組織外，還專門集中了優(yōu)秀的工程技術(shù)人員和有豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)骨干，建立了一支專門的技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)隊(duì)伍，根據(jù)具體情況制定相應(yīng)的措施和計(jì)劃以確保工程的質(zhì)量、工期等各項(xiàng)如期進(jìn)行。

◇質(zhì)量體系和檢驗(yàn)管理制度

我公司在產(chǎn)品的開發(fā)、制造過程中嚴(yán)格執(zhí)行GB/T19002-ISO9002《質(zhì)量體系、開發(fā)、生產(chǎn)安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)產(chǎn)品具體要求，建立完善質(zhì)量保證體系，實(shí)施全過程控制，滿足用戶對產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量保證要求。

◇質(zhì)量方針

以質(zhì)量求生存，向市場提供*產(chǎn)品

以信譽(yù)求發(fā)展，為顧客提供滿意服務(wù)

◇質(zhì)量目標(biāo)

Ⅰ、按GB/T19002-ISO9002建立實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量保證體系

Ⅱ、交付產(chǎn)品*合格

Ⅲ、為顧客提供滿意服務(wù)，產(chǎn)品終身維修

◇組織及職責(zé)

在總直接下，成立工程項(xiàng)目工作組，由生產(chǎn)技術(shù)任組長，有技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、車間等成員組成。負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的開發(fā)、工藝、計(jì)劃、外協(xié)外購配套、生產(chǎn)、試驗(yàn)、包裝、儲運(yùn)以及服務(wù)全過程中的各個工序，特別是關(guān)鍵工序，進(jìn)行質(zhì)量檢測和控制，使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合同技術(shù)、質(zhì)量要求、使用戶滿意。

◇質(zhì)量體系

餐飲污水處理設(shè)備，生活污水一體化處理設(shè)備在合同產(chǎn)品設(shè)備設(shè)計(jì)制造等全過程中，我公司將*采用ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立的文件化質(zhì)量體系，保證其有效運(yùn)行，該質(zhì)量體系的運(yùn)作由19個質(zhì)量體系程序文件構(gòu)成，覆蓋了合同產(chǎn)品設(shè)備的全過程的質(zhì)量控制保證，滿足本項(xiàng)目合同要求。

◇產(chǎn)品售后服務(wù)

我公司負(fù)責(zé)從設(shè)備制造到整臺設(shè)備的交付使用，在設(shè)備生產(chǎn)和交付使用期內(nèi)，由我公司負(fù)責(zé)設(shè)備的現(xiàn)場安裝調(diào)試。

我公司保證設(shè)備在進(jìn)行安裝、調(diào)試和運(yùn)行等過程中損壞的或有缺陷的合同組件或零、部件可方便地得到修理和更換。

設(shè)備在使用期間，凡發(fā)生質(zhì)量問題，我公司均能夠及時提供業(yè)主的技術(shù)服務(wù)要求，在質(zhì)量保證期內(nèi)，業(yè)主發(fā)出通知后，我公司及時地提供維修服務(wù)，免費(fèi)修理或修理更換損壞的零、部件，以保證設(shè)備正常運(yùn)行。

◇售后服務(wù)計(jì)劃

① 服務(wù)時間：從設(shè)備到達(dá)工地后，開箱驗(yàn)收、交接、安裝，調(diào)試、試運(yùn)行全過程。產(chǎn)品終身維修。

② 具體措施：設(shè)備安裝調(diào)試期間，協(xié)助監(jiān)理部門把好設(shè)備安裝質(zhì)量關(guān)，在工地服務(wù)人員每天按時到工地服務(wù)，及時處理現(xiàn)場出現(xiàn)的制造質(zhì)量問題，及時向外購配套廠家反饋質(zhì)量信息，提出服務(wù)要求，并催促配套廠家及派人員到現(xiàn)場處理質(zhì)量問題。設(shè)備正常運(yùn)行后，定期走訪業(yè)主，求業(yè)主意見，解決業(yè)主提出的問題，提供業(yè)主所需備件。

16設(shè)備包裝運(yùn)輸方案

16.1包裝、運(yùn)輸和儲存

我公司所供設(shè)備部件，均遵照標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)包裝的條件進(jìn)行，并根據(jù)不同貨物的物性和要求，采取措施，對設(shè)備進(jìn)行妥善的油漆或其它有效的防腐處理，以適應(yīng)遠(yuǎn)途運(yùn)輸、卸貨以及露天堆放的需要，從而防止雨雪、受潮、生銹、腐蝕、受震以及機(jī)械和化學(xué)引起的損壞。

所供技術(shù)文件均妥善包裝，具有承受運(yùn)輸和多次搬運(yùn)，防止潮氣和雨水的浸蝕的施措。每個技術(shù)文件郵包裝有詳細(xì)目錄清單。

為防止精密設(shè)備、儀器、器材被竊或受腐蝕因素，在未征得業(yè)主同意的情況下，不采用敞開的板條箱和類似包裝。（普通設(shè)備除外）

16.2標(biāo)志

1、設(shè)備標(biāo)志：每臺設(shè)備都有固定銘牌，確保銘牌不易損壞。標(biāo)志醒目，整齊、美觀。

2、包裝標(biāo)志

（1）提供的設(shè)備（無論裝在箱內(nèi)或成捆的散件）的包裝，均貼有標(biāo)明合同號，設(shè)備名稱，部件名稱和組裝圖上的部件位置號的標(biāo)簽，備品配件和工具還標(biāo)明“備品配件”和“工具”的字樣。

（2）對裝箱供給的設(shè)備，在每個箱子的兩面用油漆寫上如下內(nèi)容：合同號，裝運(yùn)標(biāo)志，收貨人代碼，設(shè)備名稱和項(xiàng)目號，箱號（箱的序號/設(shè)備總件數(shù)），毛/凈重，外形尺寸，長×寬×高。

（3）按照設(shè)備各特性和不同的運(yùn)輸及裝卸要求，在箱上明顯位置標(biāo)上“小心”、“向上”、“防潮”、“勿倒”等通用標(biāo)志。

（4）包裝箱連續(xù)編號，而且在全部裝運(yùn)的過程中，裝箱編號的順序始終是連貫的。

16.3運(yùn)輸

汽車運(yùn)輸每批設(shè)備發(fā)出1天前，用或傳真的形式通知業(yè)主。

通知中指明：收貨人、發(fā)貨人、設(shè)備號、貨物發(fā)運(yùn)日、目的地、貨物名稱及采購單編號、貨物總體積、總包裝件數(shù)等信息。

17 技術(shù)服務(wù)方案

17.1安裝服務(wù)

餐飲污水處理設(shè)備，生活污水處理設(shè)備在接到買方要求我公司派技術(shù)人員到現(xiàn)場安裝、試車及調(diào)試的通知后，我公司技術(shù)人員將在1天內(nèi)到達(dá)。設(shè)備安裝時按照用戶批準(zhǔn)由我方完成的詳細(xì)施工圖施工。我方負(fù)責(zé)安裝的具體工作，經(jīng)我方確認(rèn)安裝正確后方可進(jìn)行下一步調(diào)試階段。

17.2運(yùn)行調(diào)試服務(wù)

設(shè)備安裝工作完成后，設(shè)備進(jìn)入試運(yùn)行，我方負(fù)責(zé)實(shí)施指導(dǎo)調(diào)試工作。設(shè)備滿意成功試運(yùn)行連續(xù)15天后，調(diào)試階段結(jié)束。

17.3售后維修與零配件的服務(wù)

A、我方提供的所有設(shè)備保修期均為一年。

B、運(yùn)行后在設(shè)備壽命期內(nèi)出現(xiàn)故障或事故時，我方給予和技術(shù)服務(wù)。有必要時，我方可給予技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)助修理，并收取合理的勞務(wù)費(fèi)。

C、為保證設(shè)備的正常運(yùn)行，除按合同提供的有關(guān)零配件和備品備件之外，用戶如有需要，我方可及時提供有關(guān)零配件。

17.4人員培訓(xùn)

我方為用戶指派的管理和操作人員實(shí)施系統(tǒng)的工廠培訓(xùn)，培訓(xùn)使受訓(xùn)人員能zui有效地管理和操作其設(shè)施運(yùn)行。培訓(xùn)內(nèi)容包括各崗位上的人員進(jìn)行日常操作所*的有關(guān)設(shè)備的安裝、操作、維護(hù)、檢測和管的認(rèn)識體會，以及其他必要的培訓(xùn)項(xiàng)目。

17.5培訓(xùn)的內(nèi)容與要求

在培訓(xùn)期間，我方指派技術(shù)熟練和稱職的技術(shù)人員對項(xiàng)目方派出的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并解釋一切技術(shù)問題。

我方在培訓(xùn)開始前一個月向項(xiàng)目方提交初步培訓(xùn)計(jì)劃，并得到項(xiàng)目方確認(rèn)。zui終培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)雙方協(xié)商確定。

我方保證買方的技術(shù)人員能對其提供的設(shè)備實(shí)施崗位培訓(xùn)，使他們能夠理解并掌握合同設(shè)備的有關(guān)技術(shù)、操作、檢驗(yàn)、修理和維護(hù)技能。培訓(xùn)中我方指派技術(shù)人員向受訓(xùn)者詳細(xì)講解有關(guān)設(shè)備之技術(shù)性能、操作規(guī)程和注意事項(xiàng)，并傳授認(rèn)知認(rèn)會的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到培訓(xùn)的目的。

培訓(xùn)期間，我方免費(fèi)向項(xiàng)目方指派的技術(shù)人員提供試驗(yàn)工具、技術(shù)資料、圖紙、參考數(shù)據(jù)。

18 售后服務(wù)

18.1質(zhì)量保證和檢驗(yàn)、驗(yàn)收

1、質(zhì)量保證

（1）保證提供的設(shè)備是采用全新的、合適的材料和*的工藝制造的沒有任何缺陷、未經(jīng)使用過的產(chǎn)品。

（2）具有可操作的質(zhì)量保證程序及相應(yīng)的文件，并在生產(chǎn)本批產(chǎn)品時能嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證程序文件。

（3）在制造過程中，對設(shè)備的材料、聯(lián)接、組裝、工藝、整體及功能進(jìn)行試驗(yàn)和檢驗(yàn)，以保證*符合本技術(shù)書和確認(rèn)的設(shè)計(jì)圖紙的要求。

（4）供方保證所提供的設(shè)備能夠符合工藝參數(shù)的要求。

2、檢驗(yàn)和驗(yàn)收

設(shè)備的檢驗(yàn)和驗(yàn)收將按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，從原材料進(jìn)廠經(jīng)中間產(chǎn)品到zui終產(chǎn)品的各個階段均按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。

18.2技術(shù)服務(wù)

(1) 安裝、調(diào)試期間，雙方可進(jìn)行商議確定供方是否派人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。

(2) 設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，凡屬于制造上的問題，供方在接到需方通知后1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場提供服務(wù)。

(3) 供方技術(shù)人員在現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間須對業(yè)主的技術(shù)人員、維修人員及操作人員進(jìn)行免費(fèi)現(xiàn)場培訓(xùn)。

18.3承諾

我公司作為一個高起點(diǎn)，高素質(zhì)的污水處理企業(yè)，已為國內(nèi)外多家水處理工程提供了產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)高性能的技術(shù)產(chǎn)品和優(yōu)良的售后技術(shù)服務(wù)，已被廣大用戶，并獲得了良好的信譽(yù)。

在該項(xiàng)目中，本公司將珍惜為該工程提供產(chǎn)品的制造和服務(wù)的機(jī)會，以所提供的產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾如下：

A售前服務(wù)：

質(zhì)量保證：本公司嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量保證體系運(yùn)行，保證設(shè)備用合理的工藝、優(yōu)質(zhì)的材料和高性能的配件制造而成，保證設(shè)備經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能；設(shè)備制造完成后，我公司將對設(shè)備質(zhì)量、性能要求及合同規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)而全面的檢驗(yàn)，我方出具產(chǎn)品質(zhì)量合格證、檢驗(yàn)記錄。

B售中服務(wù)：

我公司將隨時和需方保持聯(lián)絡(luò)，同時積極配合需方監(jiān)造人員的督促和檢查工作，確保設(shè)備的整體質(zhì)量性能和制造進(jìn)度。

C售后服務(wù)：

1、培訓(xùn)：

我公司對需方的操作和維護(hù)人員，提供免費(fèi)培訓(xùn)，并達(dá)到熟練程度。

2、設(shè)備質(zhì)保期后服務(wù)

設(shè)備質(zhì)保期1年，*以優(yōu)惠的價(jià)格提供備品、配件服務(wù)。

3、定期回訪：

公司售后服務(wù)部將每一個月的資料輸入電腦，定期向用戶發(fā)函咨詢設(shè)備運(yùn)行狀況。

18.4售后服務(wù)承諾

凡是我公司售出的產(chǎn)品，實(shí)行“終身維護(hù)，終身維修，免費(fèi)設(shè)計(jì)選型，免費(fèi)提供技術(shù)咨詢”。

• 幫助客戶選擇適宜的配套設(shè)備型號。

• 提供設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料，負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝調(diào)試。

• 提供原材料供應(yīng)廠家信息。
• 免費(fèi)培訓(xùn)操作人員和提供技術(shù)咨詢。
• 承擔(dān)《中華人民共和國質(zhì)量法》所規(guī)定的質(zhì)量責(zé)任。
• 在包修期內(nèi)，只要是正常使用下出現(xiàn)任何問題，我公司無條件向客戶提供無限次的服務(wù)，甚至更換設(shè)備。
• 產(chǎn)品維修：接到報(bào)修后1小時內(nèi)作出反應(yīng)，并及時派維修人員趕到現(xiàn)場解決問題。
• 免費(fèi)為客戶制定操作規(guī)程，免費(fèi)培訓(xùn)操作人員。

酒店餐飲污水處理設(shè)備，生活污水一體化處理設(shè)備*

18.5售后服務(wù)承諾計(jì)劃

1、 維修技術(shù)人員情況；

我公司派出的技術(shù)維修負(fù)責(zé)人均為技術(shù)工程師，zui低學(xué)歷為大專以上，并有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

2、 應(yīng)急維修時間安排；

自接到用戶通知之時起，我公司的售后服務(wù)部將1小時以內(nèi)給予答復(fù)，維修技術(shù)人員3小時內(nèi)到位。污水處理設(shè)備常規(guī)故障1小時內(nèi)排除，難雜故障2小時內(nèi)排除，zui遲不超過3小時。

酒店餐飲污水處理設(shè)備，生活污水一體化處理設(shè)備*

3、 維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

設(shè)備保修期為一年，即調(diào)試合格后一年內(nèi)，免費(fèi)上門維修，協(xié)助優(yōu)化工程運(yùn)行。

一年后，定期對工程進(jìn)行回訪，提供技術(shù)咨詢服務(wù)。工程實(shí)行終身維修，保修期后只收取成本費(fèi)。

為加強(qiáng)與用戶，及時反饋用戶信息，本公司在全國各地設(shè)立多家辦事機(jī)構(gòu)，及時為用戶解決設(shè)備在運(yùn)行中發(fā)生的問題。提供各類環(huán)保咨詢服務(wù)。

4、 主要零配件價(jià)格和供應(yīng)渠道；

我公司有合作多年的供應(yīng)商，積極配合我們公司的配件供應(yīng)，配件價(jià)格均較低，價(jià)格也根據(jù)市場的變動調(diào)整。

19 企業(yè)業(yè)績及產(chǎn)品介紹

19.1企業(yè)介紹

山東博斯達(dá)環(huán)?？萍加邢薰臼且患覐氖赂黝愃幚碓O(shè)備、給排水設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及技術(shù)服務(wù)的環(huán)保*，坐落于山東省濰坊市。

公司先后通過了ISO9001-2008質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14001:2001環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證以及GB/T28001-2001職業(yè)健康管理體系認(rèn)證，擁有技術(shù)28項(xiàng)，產(chǎn)品涉及水處理、給排水設(shè)備、廢氣處理設(shè)備等產(chǎn)品；