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          給客戶滿意的售后服務(wù)!

          閱讀:1823        發(fā)布時間:2013/3/1
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          售后服務(wù)一直是客戶關(guān)心的問題,它貫穿在我們的整個銷售過程中,要想客戶滿意,一是產(chǎn)品質(zhì)量可靠,再就是做好售后服務(wù)。

          就以近日我們做過的三個客戶的售后為例。*個是本地大學(xué),前段時間他們購買了我們的鹽霧試驗箱,我們的售后人員給他們的負責(zé)人做了產(chǎn)品的操作培訓(xùn),但是該負責(zé)人(老師)不可能常去操作設(shè)備,所以交給學(xué)生去操作,但是老師教學(xué)生操作培訓(xùn)時有些操作注意問題忘記了,所以打給我們售后人員前去給學(xué)生培訓(xùn)一遍,本來我們已經(jīng)完成了售后調(diào)試工作,按理說這次上門培訓(xùn)服務(wù)是要收取費用的,但是,我們此次培訓(xùn)沒有收取任何費用,本著就是為客戶服務(wù)的理念,讓客戶滿意!

          第二個是某公司,他們購買了我們的紫外老化試驗箱,因為設(shè)備負責(zé)人出差緣故,設(shè)備操作交給了另外一個負責(zé)人,但是該負責(zé)人按照說明說操作時因為誤操作導(dǎo)致設(shè)備出了故障,打我們售后服務(wù)人員,我們派人過去,原來只是一個小問題,馬上就解決了。所以,對于這樣的操作失誤引起的故障,我們本可以指導(dǎo)排除,但是本著為客戶服務(wù)的精神,我們還是派人過去指導(dǎo)排除。

          第三個本不是我們的客戶,我們接到同行的,要我們幫他們做武漢地區(qū)某客戶恒溫恒濕試驗箱的售后服務(wù),因為該客戶兩年前購買了他們的恒溫恒濕試驗箱,現(xiàn)在因為壓縮機里面的制冷劑消耗完了,需要灌裝制冷劑,但是同行武漢地區(qū)沒有售后服務(wù)點,過來一趟成本較大,所以委托我們前去售后,我們就常接到同行這樣的,博得了同行的信任。

          環(huán)境試驗設(shè)備不是一錘子買賣,我們一直在把自己的產(chǎn)品質(zhì)量和售后放在zui關(guān)鍵的環(huán)節(jié),爭取讓客戶得到的試驗設(shè)備、zui滿意的售后服務(wù)!

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