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美國(guó)《財(cái)富》雜志指出“未來(lái)zui成功的企業(yè),是那些基于學(xué)習(xí)型的組織”。我們認(rèn)為，一個(gè)公司可以很小，也可以很弱（小不一定弱！），也可以資金緊張、人才匱乏，但是這些都還不是一個(gè)公司走到絕境的標(biāo)志，只要它還有學(xué)習(xí)的能力，還有學(xué)習(xí)的熱情，那么，它一定能做大、做強(qiáng)！
基于以上認(rèn)識(shí)，武漢尚測(cè)試驗(yàn)設(shè)備有限公司在企業(yè)創(chuàng)立之初就將學(xué)習(xí)放到無(wú)比重要的位置，每周無(wú)論多么忙，生產(chǎn)任務(wù)多么緊張，我們都會(huì)抽出至少兩次集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時(shí)間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。我們要向書(shū)本學(xué)，要向先進(jìn)企業(yè)學(xué)，還要向客戶學(xué)習(xí)。
今天我們重溫了細(xì)節(jié)決定成敗的學(xué)習(xí)課，并著重的強(qiáng)調(diào)向客戶學(xué)習(xí)的重要性，并補(bǔ)充新的案例一佐觀點(diǎn)。
比如，日前我們?cè)诤鸵患移嚵悴考蛻艚涣髦校弥幸恍┘?xì)節(jié)確實(shí)是很值得我們注意，方法值得我們借鑒。他們公司因?yàn)樯a(chǎn)的需要，在流水線上要對(duì)產(chǎn)品做烘干處理，其實(shí)烘箱的要求并不高，溫度范圍及精度要求都十分的廣，不過(guò)是將產(chǎn)品加熱到60-80℃，塑料套筒通過(guò)加熱膨脹后變大，從而可以套進(jìn)操作桿中固定下來(lái)達(dá)到防滑的效果而已，當(dāng)然，表面看起來(lái)好像技術(shù)含量也不高，產(chǎn)品價(jià)格也不高，一般客戶就當(dāng)普通的烘箱予以報(bào)價(jià)、做方案?？墒?，他們已經(jīng)用了十幾年的兩臺(tái)烘箱卻至今還在*的狀態(tài)下運(yùn)行，這本身就是奇跡！經(jīng)過(guò)交流，發(fā)現(xiàn)烘箱其實(shí)暗藏玄機(jī)！就是有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題做得很到位。比如，進(jìn)出烘箱的門的設(shè)計(jì)，烘箱門下面臨時(shí)放置試驗(yàn)樣品的案板的高低、寬窄，烘箱工作室內(nèi)托盤的大小、角度十分利于清潔，烘箱升溫速度和流水線節(jié)拍的相符，加熱管的數(shù)量設(shè)計(jì)使什么時(shí)候該用多少支加熱管，什么時(shí)候該保溫等等產(chǎn)品細(xì)節(jié)，客戶介紹的時(shí)候都是說(shuō)的津津有味，當(dāng)然，我們也聽(tīng)的受益匪淺，彼此心里暗合！
我相信，通過(guò)這樣的溝通，他們對(duì)于添置新的烘箱的需求我們應(yīng)該有所了解了，在這個(gè)別的同行或廠家看起來(lái)普普通通的烘箱不值得一做的小項(xiàng)目，看來(lái)還真不“小”！
我相信，只要我們將客戶所提到的這些細(xì)節(jié)都設(shè)計(jì)和完成，這臺(tái)烘箱的價(jià)格一定不會(huì)低，其價(jià)值當(dāng)然會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其價(jià)格！
所以說(shuō)，學(xué)習(xí)能帶來(lái)訂單，能帶來(lái)增值，學(xué)習(xí)能產(chǎn)生創(chuàng)新。在這個(gè)竟?fàn)幵絹?lái)越激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的背景下，只有靠不斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新，我們才可能成為成功的公司立于不敗的境地。