東莞科文對(duì) 客戶服務(wù)與承諾 Customer service &Guaranteed

用戶的滿意是我們服務(wù)的宗旨,完善的服務(wù)使您解除一切后顧之憂，我們堅(jiān)信一個(gè)好的企業(yè)賣出去的不僅僅是一臺(tái)好的產(chǎn)品,更重要的是良好的服務(wù)。東莞市科文試驗(yàn)設(shè)備有限公司負(fù)責(zé)對(duì)本公司產(chǎn)品提供以下服務(wù)：

售前 Before-sales

專業(yè)的技術(shù)咨詢

合理的設(shè)備選型

詳細(xì)的產(chǎn)品方案

實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案等

售中On-sales

客戶溝通、生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)表

技術(shù)指導(dǎo)、安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)等

售后 After-sales

公司承諾從用戶收到設(shè)備之日起，隨時(shí)提供“、、方便、快捷”的售后服務(wù)，秉承“客戶至上”的服務(wù)理念。

技術(shù)培訓(xùn)：操作使用、日常維護(hù)保養(yǎng)、常見(jiàn)故障檢測(cè)和排除

定期回訪：設(shè)備巡檢，排除故障隱患，傳遞消息

備品、備件專項(xiàng)儲(chǔ)備支持

售后服務(wù)部提供維修服務(wù)的快速響應(yīng)

專職維修人員確保及時(shí)、有效地排除故障

服務(wù)承諾 Guaranteed service

要求：4個(gè)小時(shí)內(nèi)給出明確答復(fù)，如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，省內(nèi)要求8小時(shí)內(nèi)到位，省外要求24小時(shí)內(nèi)從公司出發(fā)或各省各辦事處處理。