本文簡單講解的愛色麗Ci6x系列色差儀使用過程中遇到的一些問題或故障，用戶可以如何去排除并建議處理故障，如果需要送修，又應(yīng)該如何同我們配合。

CI6x色差儀是愛色麗X-Rite公司研發(fā)生產(chǎn)的便攜式分光光度儀；用于準(zhǔn)確測量物體顏色差異，進(jìn)行色彩分析；可選配色彩管理數(shù)據(jù)軟件配合使用。在塑料，油漆，涂料，紡織，印刷等行業(yè)應(yīng)用較多；CI6x色差儀屬于高精密光學(xué)儀器，在使用時(shí)，有諸多注意事項(xiàng)以免對儀器造成損傷或不可逆的損壞。相關(guān)注意事項(xiàng)可聯(lián)系我們獲取。

CI6x色差儀一般容易出現(xiàn)問題或常規(guī)性易損件包括有：

1、測試光源；如果儀器顯示光源失敗，一般為測試光源損壞或損壞引起的故障，一般情況下需要更換測試光源才能解決儀器問題。2、校正板；除了常規(guī)的黑白板校正外，CI6x還配備有用作色彩檢查的綠色標(biāo)準(zhǔn)板；用于檢查儀器的準(zhǔn)確性，容易丟失或損壞導(dǎo)致沒法色彩檢查，可聯(lián)系我們購買。

3、積分球；CI6x是積分球式的分光測色儀，日常使用中，積分球容易進(jìn)灰塵導(dǎo)致積分球內(nèi)壁污染，影響數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；除了日常合理正確的使用外，可以定期到我公司對積分球進(jìn)行專業(yè)的清潔工作。

關(guān)于CI6x色差儀的維修流程：

1、聯(lián)系我們：我們可以選擇附近的維修中心就近為您服務(wù)；有時(shí)也會考慮到備件庫存，選擇維修周期更快的維修點(diǎn)為您服務(wù)。

2、送修方式：可以郵寄，可以送上門。需要注意的是，需要提供主機(jī)、校正白板等核心配件。在送修之前，請聯(lián)系我們確認(rèn)。

3、出具報(bào)價(jià)：正式報(bào)價(jià)需要在收到儀器并檢測后，我們會盡可能詳細(xì)的列出儀器存在的問題，有些是亟需解決的，有些是可讓客戶選擇是否維修更換的。

4、開始維修：收到客戶確認(rèn)后，我們會開始維修工作；因?yàn)榍捌谧隽顺浞衷敱M的檢測，維修一般在1~2天時(shí)間內(nèi)即可完成；可快速交付至客戶手中。

5、售后服務(wù)：對在我處維修中心維修的機(jī)器提供免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)；質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)相關(guān)故障提供免費(fèi)維修服務(wù)。

6、備用機(jī)：對維修機(jī)器問題較為復(fù)雜，或維修中心備件短缺導(dǎo)致維修周期過長的情況，我們可免費(fèi)提供備用機(jī)給客戶無償使用；直至儀器維修工作完成。除了正常的維修費(fèi)用外，不收取其他費(fèi)用。

7、拒絕維修：收到我們正式報(bào)價(jià)后，客戶由于維修費(fèi)用或其他原因，選擇放棄維修；我們充分尊重客戶意愿，會將儀器恢復(fù)如初，不收取任何檢測費(fèi)用；沒得到客戶確認(rèn)維修之前，不收取任何維修費(fèi)用。

注意：Ci6x色差儀為美國愛色麗X-Rite生產(chǎn)的一系列分光測色儀，包含但不限于Ci60/Ci62/Ci64等機(jī)型；外觀基本一致；但配件和功能配置均有所不同，請注意區(qū)分。

美國愛色麗X-Rite品牌分光測色儀/分光光度儀機(jī)型常見問題

型號：愛色麗色差儀Ci6X/Ci60/Ci62/Ci64/Ci64UV等

主要故障：

1、白色校準(zhǔn)失敗，提示“光源失敗”；

2、白色校準(zhǔn)失敗，提示“白色校準(zhǔn)儀板不正確。使用白色色磚驗(yàn)證，必要時(shí)請進(jìn)行清潔”；

3、校正后提示“鱷魚”圖標(biāo)，此時(shí)光源強(qiáng)度變?nèi)?/span>，仍可進(jìn)行測量，但是燈泡能量不足，可能會導(dǎo)致測量的L*a*b*數(shù)值不穩(wěn)定；

4、切換目標(biāo)罩后（僅限Ci64/Ci64UV）無法校正；

5、屏幕出現(xiàn)“卡機(jī)”情況；

6、Ci6X無法開機(jī)；

7、Ci6X導(dǎo)航控件按鈕無反應(yīng)；

8、Ci6X測量底座損壞；

9、Ci6X數(shù)據(jù)飄移，和客戶數(shù)據(jù)對比時(shí)出現(xiàn)一定的差異；

10、Ci6X測量過程中，指示燈不亮，也沒有蜂鳴聲提示；

解決方法：

1、“光源失敗”通常為觸發(fā)燈泡閃光的電路板出現(xiàn)故障，需要對電路板進(jìn)行維修檢測；

2、“白色校準(zhǔn)板不正確” 通常為閱讀燈泡老化，閱讀燈能量減弱，無法達(dá)到測量要求，必須更換閃光燈泡；

3、 出現(xiàn)“鱷魚”圖標(biāo)，此時(shí)光源強(qiáng)度變?nèi)?/span>，燈泡能量下降，但仍可進(jìn)行測量，客戶可根據(jù)自身情況決定“是否更換燈泡和校準(zhǔn)數(shù)據(jù)”；

4、“切換目標(biāo)罩后無法校正”（僅限Ci64/Ci64UV），通常情況為：沒有正確地切換目標(biāo)罩，Ci64/Ci64UV在切換大小目標(biāo)罩的時(shí)候，首先要旋轉(zhuǎn)底部旋鈕，然后再更換目標(biāo)罩；

5、“死機(jī)”，首先查看儀器是否鎖定，如若鎖定，按下電源按鈕解鎖，如果屏幕還是無法操控，重啟儀器后重試，如果問題仍然存在，執(zhí)行中的恢復(fù)出廠設(shè)置（進(jìn)入到儀器配置菜單中的后一個(gè)選項(xiàng)，打勾確認(rèn)后即恢復(fù)出廠設(shè)置），更新后問題仍存在請與我司技術(shù)工程師聯(lián)系；

6、“無法開機(jī)”，首先確保儀器電池有電或者連接電源適配器，如果還是無法開機(jī)，請與我司技術(shù)人員取得溝通；

本公司主要銷售和維修校正的儀器有：

1.X-rite愛色麗

便攜式分光光度儀SP60/SP62/SP64，XTH， Ci6X/Ci60/Ci6X/Ci64，Ci4200/Ci4100，Ci52。多角度分光光度儀 MA9X/MA94/MA96/MA98/MA-T6/MA-T12/MA-5QC。非接觸式分光光度儀VS3200，VS450，MA-T，RM200QC等。臺式分光光度儀Colori5/color i7，Coloreye7000A/3100，Ci7800/Ci7600/Ci7500/Ci7860/Ci7X00等。分光密度儀eXact(密度版，標(biāo)準(zhǔn)版，高級版，掃描版)，500系列（504，508，518，528，530），SpectroEye等。透射密度儀341，361T，369。對色燈箱Judge-II，Judge-QC，SpetralightIII，SpectralightQC等

2.日本柯尼卡美能達(dá)(KonicaMinolta)

色彩色差計(jì)CR-10/CR-10Plus，CR-400/410，便攜式分光光度儀CM-2300D，CM-2500D/CM-2600D，CM-700D，CM-600D，CM-2500C，CM-25CG，CM-M6，CM-23D，CM-26DG，CM-26D，CM-25D，CM-512M3A，CM-3600D/CM-3700D，CM-5，CM-3600A/CM-3700A/CM-3610A/CM-36D/CM-36DG/CM-36DGV等

色差儀保修服務(wù)

保修期是自儀器購買日起一年。如購買了《延保服務(wù)合同》，保修期自動延長到合同終止。

如果在保修期內(nèi)儀器出現(xiàn)問題，請聯(lián)系銷售該儀器的代理商或聯(lián)系我們維修部門。

保修期內(nèi)我們將提供免費(fèi)維修。但保修服務(wù)不包括以下情況：

不小心使用造成的損壞，如摔壞或滲液等；

不當(dāng)使用造成的損壞（不按照操作說明書使用）；

在《儀器操作說明書》所述溫度、濕度的條件外進(jìn)行操作或存儲儀器而造成的故障；

由于非經(jīng)我司授權(quán)和認(rèn)可的拆機(jī)、維修或改造而造成的問題；

由于不可抗力和意外（如自然災(zāi)害、火災(zāi)等）造成的故障和損壞；

易損件（如光源、電池和打印紙等）的消耗；

校準(zhǔn)服務(wù)。

保修期后的服務(wù)

保修期后我們?nèi)蕴峁┚S修服務(wù)，但將收取相應(yīng)費(fèi)用。維修后保修期是自儀器返還日起三個(gè)月。

保修期內(nèi)，所維修的部件如非人為因素而出現(xiàn)問題，我司將提供免費(fèi)重修。

但是如果是以下情況，我們將建議購買新的儀器：

如果備件或儀器不再提供；

如果由于落水、強(qiáng)沖擊、嚴(yán)重污染或腐蝕造成的損害，確認(rèn)恢復(fù)儀器的功能已不可能；

如果由于摔落、強(qiáng)沖擊而造成的變形，即使更換主要部件也不能使儀器恢復(fù)其正常功能；

由于產(chǎn)品老化或使用環(huán)境惡劣使多個(gè)零部件老化失效，而不得不更換的；

即使在維修服務(wù)期內(nèi)，如果零部件不能提供。

一般在結(jié)束產(chǎn)品銷售的7年內(nèi)，我們將保留產(chǎn)品的零部件并提供維修服務(wù)。

維修費(fèi)用

我們在收到儀器后，根據(jù)儀器狀況提供維修報(bào)價(jià)。

基本檢測費(fèi)的收取（我司不收取檢測費(fèi)）

儀器送修前請閱讀和填寫《送修確認(rèn)單》，并且隨儀器寄送到我司的維修中心。

在我司發(fā)出《維修報(bào)價(jià)單》后，如客戶取消維修則要支付相應(yīng)的基本檢測費(fèi)。因?yàn)槲覀児こ處熞ù罅康臅r(shí)間進(jìn)行故障判斷并確定維修方案，在遞交《維修報(bào)價(jià)單》時(shí)很多維修工作已基本完成，如客戶取消維修我們工程師還需要將其復(fù)原裝配。