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荷蘭軼諾INNOVATEST除了設(shè)計、生產(chǎn)和銷售維氏硬度計、布氏硬度計、洛氏硬度計、努氏硬度計和布洛維硬度計等，同時提供專業(yè)的售前和售后服務(wù)。
INNOVATEST軼諾在中國擁有一支技術(shù)過硬、經(jīng)驗豐富的工程師隊伍。這些服務(wù)工程師都具有高等教育背景，定期接受國外的售后服務(wù)培訓(xùn)。服務(wù)工程師熟知所售儀器功能及用戶測試應(yīng)用，可快速精準(zhǔn)的響應(yīng)客戶需求，為客戶提供及時、可信賴的各類服務(wù)支持；INNOVATEST軼諾在中國上海備有售后服務(wù)的備件庫存以確保備件的及時供給；用于售后服務(wù)的檢測裝備，均具溯源性，符合或高于國際標(biāo)準(zhǔn)，從而保證了售后服務(wù)的國際高水準(zhǔn)。
高技術(shù)產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)人員、遍布各地的備件庫存、符合或高于國際標(biāo)準(zhǔn)的售后檢測設(shè)備為及時、有效的響應(yīng)，解決客戶服務(wù)需求，將客戶由設(shè)備故障引起的損失降低到最小提供了保證。
遠(yuǎn)程在線支持——INNOVATEST軼諾的大部分產(chǎn)品都有無限網(wǎng)絡(luò)線功能，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的儀器遠(yuǎn)程控制功能，大大縮短了與用戶之間的距離，無論用戶身在何處，僅需啟動遠(yuǎn)程桌面功能，軟件就會自動生成伙伴ID，打破空間限制，服務(wù)工程師如親臨現(xiàn)場為用戶提供高效精準(zhǔn)的在線服務(wù)和各項支持，真正實現(xiàn)了服務(wù)的實時性。
提供周期性專業(yè)的儀器預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)—— 硬度計屬于精密測試儀器，為了保障測試精度，降低日常使用中的停機(jī)風(fēng)險，INNOVATEST軼諾為用戶提供周期性專業(yè)的儀器預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，四大服務(wù)模塊(包含電氣，機(jī)械，校準(zhǔn)及機(jī)器外觀檢查)，INNOVATEST軼諾工程師可根據(jù)具體用戶需求和使用環(huán)境，提供定制、專業(yè)的預(yù)防性維保服務(wù)，有效保證了儀器測試精度，延長了儀器的使用壽命。
定期回訪——INNOVATEST軼諾的客戶服務(wù)團(tuán)隊定期回訪用戶的儀器使用體驗，耐心聆聽用戶對儀器的使用與現(xiàn)場服務(wù)反饋?？蛻舴?wù)團(tuán)隊收集用戶的意見與建議，及時與國外生產(chǎn)部門及相關(guān)部門溝通，使產(chǎn)品與服務(wù)更加滿足用戶需要，提高儀器使用體驗。
軼諾以出色的技術(shù)，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和值得信賴的售后，服務(wù)于遍布各地的客戶并得到了來自各行各業(yè)使用工程師的高度認(rèn)可。
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