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我司對(duì)砝碼質(zhì)量的提升做出的員工培訓(xùn)方案

   上海眾淵砝碼

質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展永恒的基礎(chǔ)，它包括工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等。沒有質(zhì)量連生存都成問題，更不要談發(fā)展及做強(qiáng)做大了。沒有了發(fā)展又拿什么來談未來呢？

我認(rèn)為提高工作質(zhì)量是取得成功的核心Z,也是嚴(yán)峻的，它關(guān)系到公司可持續(xù)發(fā)展的問題。提高工作質(zhì)量不是口號(hào)，必須以實(shí)際行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)將幾點(diǎn)精髓歸納如下并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)：

一、態(tài)度決定一切

一切結(jié)果源于行為，一切行為源于思想，一切思想源于態(tài)度，態(tài)度是必須直面自身的問題。舉例來說：做事虎頭蛇尾，沒有下定決心，沒有花時(shí)間學(xué)習(xí)，懶惰，思想消極等等。正視自己的缺點(diǎn)，承認(rèn)自己的缺點(diǎn)對(duì)很多人來說是一件痛苦的事情，所以大多數(shù)人會(huì)選擇避免去碰觸到這個(gè)敏感話題而希望從方法和技巧上去找到快捷方式，來解決成長(zhǎng)的問題。

試想如果一棵樹的樹根扎得不夠深，風(fēng)一吹就倒，經(jīng)不起任何考驗(yàn)，何以長(zhǎng)成參天大樹呢？工作的根就是觀念與態(tài)度，而方法和技巧只是它的枝和葉。

所以一個(gè)員工所產(chǎn)生的問題當(dāng)中有百分之九十是來自于自身的問題，解決了方法與技巧的問題也只是治標(biāo)不治本。要訓(xùn)練出一個(gè)的員工Z重要的是先建立好正確的工作心態(tài)。這點(diǎn)明確了，其他的問題也就容易解決了。所以擁有正確的的態(tài)度是提高工作質(zhì)量的大前題！

二、主動(dòng)出擊，勇于創(chuàng)新。

不難發(fā)現(xiàn)很多員工都是經(jīng)常把我要主動(dòng)去工作掛在嘴邊，但真正做到事事主動(dòng)出擊的人其實(shí)是的。一方面，對(duì)自己周圍的人的幫助需要主動(dòng)力出擊，從而提高成交率，工作并不是僅僅自己一個(gè)人才能完成的，需要有周圍相關(guān)部門的員工的協(xié)助與溝通；另一方面，對(duì)于自身要主動(dòng)出擊，積極學(xué)習(xí)本崗位的專業(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)自我增值。

雖然這觀點(diǎn)跟工作質(zhì)量好像沒什么關(guān)系，但試問沒有效率，質(zhì)量還有何意義呢？站在本崗位的角度來說，各部門的溝通需要我提高主動(dòng)出擊的意識(shí)。不要以為自己站的很高，總是想著讓別人來主動(dòng)找自己協(xié)商，一個(gè)巴掌拍不響，協(xié)作固然是重要的。

知道并不等于做到，開始時(shí)我根本不知道怎么樣主動(dòng)出擊，這個(gè)問題曾一度的困擾我，后來經(jīng)過兩年的實(shí)踐工作，我才真正嘗到了主動(dòng)出擊的甜頭。不僅能夠使工作在相當(dāng)短的時(shí)間內(nèi)完成，而且效率還相當(dāng)?shù)馗?。在工作中，要認(rèn)同周圍同事的價(jià)值。同時(shí)，也能提高自身的溝通能力。

其實(shí)，中國(guó)的社會(huì)發(fā)展地如此之快，我們應(yīng)該預(yù)測(cè)到有危機(jī)感，如果我們?cè)俨恢鲃?dòng)出擊，而只靠領(lǐng)導(dǎo)的督促工作，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了社會(huì)的需要，Z終也只能成為社會(huì)淘汰的對(duì)象。所以主動(dòng)出擊又不是紙上談兵，必須付諸行動(dòng)，我們的日常工作才會(huì)順利進(jìn)展，我們自身才會(huì)成長(zhǎng)。

三、明確的方向與目標(biāo)

我們天天談提高工作質(zhì)量，很多人根本不知道其目的是什么？沒有目標(biāo)的工作是盲目的，沒有意義的，所以我們付諸實(shí)際行動(dòng)之前，方向和目標(biāo)必須正確。身為公司的一名普通員工，目標(biāo)是：做好本質(zhì)工作是首要的短期目標(biāo)。了解其他同事的需求與渴望，提供解決方案要達(dá)到什么目的等等，也是一項(xiàng)日常目標(biāo)。我都非常清晰有了明確的目標(biāo)，我們的方向就不會(huì)發(fā)生很大的偏離，我們的勁才能往一個(gè)方向使，目標(biāo)的作用才是不言而喻的。

四、計(jì)劃的重要性

計(jì)劃是指引自己達(dá)到目標(biāo)的參考值，在我們的工作當(dāng)中，也有很多人都不注意為自己的工作做計(jì)劃。就算是做了，往往只是敷衍了事，可想而之，這樣的計(jì)劃既沒有科學(xué)性、合理性及可執(zhí)行性，又缺乏理性和分析。計(jì)劃的范疇很廣，其重要性體現(xiàn)在時(shí)間管理是否有效。比如：工作時(shí)間的計(jì)劃，哪個(gè)時(shí)間段處理哪些工作；先急后緩，先重后次。又如：做好日、月、季度、年度的工作與業(yè)績(jī)的計(jì)劃。嚴(yán)格按照計(jì)劃行事的同時(shí)，不能太死板，需要根據(jù)實(shí)際情況出發(fā)，有一定的應(yīng)變能力。同時(shí)，當(dāng)天的計(jì)劃Z終要有總結(jié)，結(jié)合當(dāng)天發(fā)生的所有事情，檢查好的地方在哪里，不足之處在哪里等等。我每天都跟自己說：每天能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，在執(zhí)行的過程中不斷檢視自己的結(jié)果是否與計(jì)劃發(fā)生偏離并作出合理評(píng)估，然后不斷修正自己的行為向計(jì)劃的目標(biāo)靠攏！我離成功已經(jīng)不遠(yuǎn)了！

五、到位的執(zhí)行力

執(zhí)行力是個(gè)重要的環(huán)節(jié)。如果在執(zhí)行上不到位，或者執(zhí)行過程中發(fā)生了變形，都會(huì)導(dǎo)致我們的行為偏離原來的目標(biāo)，甚至南轅北轍。因此，我們不能因?yàn)槟承﹥?nèi)、外界的因素來干擾我們的執(zhí)行力度。只要有利于我們的工作，我們的執(zhí)行就要到位，并且不折不扣地執(zhí)行，不能變形。

六、搭建暢通無阻的溝通平臺(tái)（橫向和縱向）

溝通可以說是無處不在，無時(shí)不在的永恒話題。企業(yè)不是靠某個(gè)人單干可以做得起來的，他必然是匯聚了集體的力量。我認(rèn)為，搭建暢通無阻的溝通平臺(tái)起到了至關(guān)重要的作用。就公司內(nèi)部來說，同級(jí)部門，員工之間需要橫向的溝通；因?yàn)槲覀兊墓餐繕?biāo)是提高工作效率和質(zhì)量，如果凡事都在條條框框的方式下進(jìn)行溝通和交流，在某種程度上已經(jīng)限制了企業(yè)發(fā)展的步伐。又比如上下級(jí)部門，領(lǐng)導(dǎo)和下屬需要縱向的水平溝通。就公司外部，比如跟合作伙伴之間需要有效的溝通，雙方溝通的核心內(nèi)容與主題永遠(yuǎn)都要圍著：維護(hù)共同利益。如果溝通的內(nèi)容嚴(yán)重偏離主題，往往會(huì)帶來不堪設(shè)想的效果。

所以唯有溝通，我們的思想才能統(tǒng)一起來，步伐才能一致起來，每一個(gè)細(xì)胞才能活躍起來，每一根神經(jīng)才能緊張起來。使我們更好地去朝著同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)我與公司共同成長(zhǎng)！

七、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)

俗話說得好：“生于憂患，死于安樂。"憂患意識(shí)是每個(gè)企業(yè)都不能或缺的必修課。就算是鼎鼎大名的微軟總裁，世界首富比尓蓋茨都經(jīng)常對(duì)他的員工說一句話：“我們的企業(yè)永遠(yuǎn)離倒閉只有一個(gè)月的時(shí)間！"。綜觀古今中外，倒閉在危機(jī)意識(shí)薄弱之上的企業(yè)比比皆是。培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)，并不是危言聳聽，打擊士氣，而恰恰是為了防微杜漸，避免過早地陷入絕境。所以在工作中，我們必須去認(rèn)清變幻莫測(cè)的社會(huì)變化，提高對(duì)社會(huì)的警覺性，不要盲目樂觀。讓危機(jī)意識(shí)引導(dǎo)我們把一切不利的因素提前消滅，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，以獲得可持續(xù)發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)。

八、給自己明確地定位

公司經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨才發(fā)展到今天，真的是來之不易。我們千萬(wàn)不能滿足現(xiàn)狀，而應(yīng)該有更高的定位。特別是公司既然把我們列入本崗位，我們需要在短時(shí)間勝任工作，只有定位明確，我們今后發(fā)展的方向才會(huì)清晰，公司才會(huì)真正的發(fā)展壯大。所以我認(rèn)為明確的定位對(duì)公司也至關(guān)重要，它也是我今后努力的方案