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          畢克*可視化支持軟件——優(yōu)質(zhì)售后,助您用氣無憂

          閱讀:1519      發(fā)布時(shí)間:2021-7-29
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          為客戶提供完善的實(shí)驗(yàn)室氣體供應(yīng)解決方案,是我們的首要任務(wù)。優(yōu)質(zhì)的售后,以及始終致力于提供高水平的服務(wù),是我們的承諾,也是眾多用戶選擇PEAK的理由。


          為了進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn),更好滿足客戶的使用需求,PEAK于近日推出了全新的動(dòng)態(tài)視化支持軟件。運(yùn)用AR技術(shù),售后工程師可以實(shí)時(shí)查看客戶的設(shè)備狀態(tài),第一時(shí)間幫助客戶解決使用中可能遇到的問題,有效減少發(fā)生器的停機(jī)時(shí)間,從而降低工程師上門的頻率,確保實(shí)驗(yàn)室的正常運(yùn)行。


          通過軟件,PEAK工程師團(tuán)隊(duì)可以:




          快速診斷,即時(shí)支持;

          隨時(shí)聯(lián)系,“隨叫隨到";

          在線完成問題診斷,減少上門時(shí)間;

          診斷內(nèi)容上傳數(shù)據(jù)庫,方便查看設(shè)備的歷史維護(hù)記錄。


          通過軟件,用戶可以:

          隨時(shí)聯(lián)系PEAK工程師,獲得即時(shí)支持;

          根據(jù)屏幕中工程師標(biāo)記區(qū)域,即刻排查故障原因;

          連接數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),記錄歷史維護(hù)記錄,獲得專屬支持方案;

          減少等候工程師上門的時(shí)間,降低疫情帶來的風(fēng)險(xiǎn);

          減少停機(jī)時(shí)間,保障實(shí)驗(yàn)室正常運(yùn)行。





          使用步驟




          第一步:

          請(qǐng)?jiān)谀氖謾C(jī)上下載一個(gè)“SightCall" APP??赏ㄟ^點(diǎn)擊PEAK工作人員發(fā)送給您的鏈接下載,或從Android或Apple store應(yīng)用商店中免費(fèi)下載。

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          第二步:

          安裝SightCall時(shí),請(qǐng)根據(jù)提示,允許訪問手機(jī)攝像頭等操作。


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          我們的技術(shù)人員可以通過您的手機(jī)攝像頭查看發(fā)生器,幫助遠(yuǎn)程診斷問題。

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          第四步:

          PEAK技術(shù)人員會(huì)通過APP進(jìn)行語音或文字溝通,還可以進(jìn)行標(biāo)注和圖形標(biāo)記,使溝通變得更直觀、更簡(jiǎn)單,幫助您現(xiàn)場(chǎng)解決問題。

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          若問題順利解決,工作人員將結(jié)束您的技術(shù)咨詢。若問題較嚴(yán)重,需要工程師上門,我們會(huì)安排專業(yè)的工程師上門拜訪,以盡快恢復(fù)發(fā)生器的正常運(yùn)行。

          最大限度提高您實(shí)驗(yàn)室的工作效率是我們的使命。使用PEAK可視化支持APP,遠(yuǎn)程診斷,解決問題,減少等待工程師上門的時(shí)間,保障您的發(fā)生器穩(wěn)定運(yùn)行,助您用氣無憂。


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