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成功案例◆小松集團(tuán)
株式社小松制作所(即小松集團(tuán))是球zui大的工程機(jī)械及礦山機(jī)械制造企業(yè),成立于1921年,迄今已有90年歷史。小松集團(tuán)總部位于日本東京,在中、美、歐洲、亞洲和日本設(shè)有5個(gè)地區(qū)總部,集團(tuán)子公143家,員工3萬多人,2010財(cái)年集團(tuán)銷售額達(dá)到217億美元。
小松產(chǎn)品以品類齊、質(zhì)量、服務(wù)超群享譽(yù)球,主要產(chǎn)品有挖掘機(jī)、推土機(jī)、裝載機(jī)、自卸卡車等工程機(jī)械,大型壓力機(jī)、切割機(jī)等產(chǎn)業(yè)機(jī)械,叉車等物流機(jī)械,TBM、盾構(gòu)機(jī)等地下工程機(jī)械,以及柴油發(fā)電設(shè)備等。
集團(tuán)經(jīng)營方針
①追求“質(zhì)量與誠信”
追求“質(zhì)量與誠信”,zui大限度地企業(yè)價(jià)值是小松經(jīng)營之本。對于小松而言,“質(zhì)量與誠信”并不意味著提供用戶滿意產(chǎn)品與服務(wù),更是一項(xiàng)貫穿于公組織、事業(yè)以及整個(gè)經(jīng)營過程中行動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)。為實(shí)踐這一方針,小松提出了5項(xiàng)原則作為集團(tuán)企業(yè)的經(jīng)營指針,同時(shí)這也是位員工日常工作中必須遵循的行動(dòng)指南。
●從用戶的立場出發(fā),努力為用戶提供、且富有創(chuàng)造性的產(chǎn)品與服務(wù)
●不懈地追求與經(jīng)營上的自我革新
●以球化視角推進(jìn)集團(tuán)的經(jīng)營管理
●做企業(yè)公民,為當(dāng)?shù)厣缱龀鲐暙I(xiàn)
●為員工提供富有創(chuàng)造性與挑戰(zhàn)性的舞臺
②重視公治理
企業(yè)價(jià)值zui大化,并不意味著公股價(jià)使公總市值zui大化,也并非一味地追求銷售額、利潤,zui大限度地利益攸關(guān)方特別是用戶的滿意度,構(gòu)筑起可持續(xù)、穩(wěn)定地增加企業(yè)價(jià)值的體系更為重要。
小松集團(tuán)各公負(fù)責(zé)人有責(zé)任為建立注重“質(zhì)量與誠信”的經(jīng)營體制而不斷努力,自覺承擔(dān)起企業(yè)社責(zé)任,腳踏實(shí)地、穩(wěn)健經(jīng)營。集團(tuán)各公要發(fā)揮公董事的作用,完善公內(nèi)部治理體系,經(jīng)營透明度,切實(shí)加強(qiáng)公治理。
③推進(jìn)產(chǎn)品制造
“產(chǎn)品制造”(monozukuri)是小松競爭力的源泉。
小松集團(tuán)所追求的產(chǎn)品制造,是堅(jiān)持小松特色產(chǎn)品制造體制,提供用戶滿意的產(chǎn)品與服務(wù),不斷開發(fā)出更、更、更具創(chuàng)造性的產(chǎn)品。