儀器青年說(shuō)：風(fēng)雨同舟十余載 共鑄國(guó)產(chǎn)儀器新輝煌
——訪江蘇天瑞儀器股份有限公司董事會(huì)董事/技術(shù)部部長(zhǎng) 廖國(guó)榮
【化工儀器網(wǎng) 人物訪談】“問(wèn)蒼茫大地，誰(shuí)主沉??？”百年前身體力行回答這一問(wèn)題是千萬(wàn)愛(ài)國(guó)青年。他們用心中崇高的理想、胸中滿(mǎn)腔的熱血為中國(guó)帶來(lái)了黎明的曙光，以星星之火，燎起國(guó)人的愛(ài)國(guó)之心、抗?fàn)幹?。無(wú)論何時(shí)，青年，都是國(guó)家的未來(lái)與希望。
“數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。”百年前先輩點(diǎn)燃的火從不曾熄滅，它依然燃燒在青年心中。書(shū)生意氣，揮斥方遒，當(dāng)代青年活躍在各行各業(yè)，為國(guó)家以及行業(yè)的發(fā)展發(fā)光發(fā)熱。在儀器行業(yè)也是如此。當(dāng)今儀器行業(yè)風(fēng)起云涌，進(jìn)口儀器占盡先機(jī)，國(guó)產(chǎn)儀器奮起直追，期望打破壟斷。行業(yè)的有志青年也正像為中華崛起奉獻(xiàn)己身的先輩一樣，為國(guó)產(chǎn)儀器的突破默默貢獻(xiàn)著青春。
又是一年“五四青年節(jié)”，化工儀器網(wǎng)有幸邀采訪到了江蘇天瑞儀器股份有限公司董事會(huì)董事、技術(shù)部部長(zhǎng)廖國(guó)榮，請(qǐng)他分享與天瑞儀器一起成長(zhǎng)的經(jīng)歷，彰顯這一代人的青年精神與青年力量，為儀器行業(yè)的青年群體提供榜樣。
從零開(kāi)始 與天瑞儀器攜手成長(zhǎng)
2004年，廖國(guó)榮畢業(yè)于西北工業(yè)大學(xué)。初入社會(huì)的廖國(guó)榮，憑著“專(zhuān)業(yè)對(duì)口”選擇了天瑞儀器?；蛟S那時(shí)候他還不會(huì)想到，自己將與儀器設(shè)備和天瑞儀器“緣定終生”。
廖國(guó)榮說(shuō)：“我在大學(xué)時(shí)期的專(zhuān)業(yè)是測(cè)控技術(shù)及儀器，畢業(yè)時(shí)剛好天瑞儀器正在招聘，當(dāng)時(shí)覺(jué)得自己的專(zhuān)業(yè)與天瑞儀器所涉及的行業(yè)相關(guān)，所以來(lái)了天瑞儀器。做了差不多大半年，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)儀器儀表行業(yè)越來(lái)越有興趣，于是從畢業(yè)開(kāi)始在天瑞儀器一直做到了現(xiàn)在。”
有興趣做支撐，廖國(guó)榮的成長(zhǎng)十分迅速。十多年來(lái)，廖國(guó)榮長(zhǎng)期處于儀器研發(fā)的一線，帶領(lǐng)天瑞儀器在儀器研發(fā)方面做出了優(yōu)異成績(jī)。如今，廖國(guó)榮已經(jīng)成為天瑞儀器技術(shù)部部長(zhǎng)。此外，廖國(guó)榮還是天瑞儀器董事會(huì)董事，并擔(dān)任國(guó)家玩具標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)委員。正所謂“學(xué)無(wú)止境”，為了更好的管理公司，廖國(guó)榮還在2020取得了吉林大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位。
可以說(shuō)，廖國(guó)榮對(duì)于天瑞儀器的發(fā)展有著突出貢獻(xiàn)，同時(shí)天瑞儀器也為廖國(guó)榮實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值提供了廣闊的舞臺(tái)。
不畏艱難 穩(wěn)扎穩(wěn)打應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化
2020年是不平凡的一年，對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)也是具有紀(jì)念意義的一年。這一年，我國(guó)遭受了疫情的沖擊，但是在黨和國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)下，全國(guó)人民不僅戰(zhàn)勝了疫情，以極快的速度恢復(fù)了經(jīng)濟(jì)，同時(shí)還完成了全面脫貧。天瑞儀器作為大型綜合性的科儀企業(yè)，也在這一年取得了亮眼的成績(jī)。
廖國(guó)榮指出，前期天瑞儀器也受到了疫情的影響，但是隨著國(guó)家的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，天瑞儀器的經(jīng)營(yíng)情況迅速恢復(fù)了正常。“與2019年相比，我們業(yè)績(jī)呈穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，全年實(shí)現(xiàn)盈利。”
天瑞儀器能在相對(duì)艱難的情況下依舊取得好成績(jī)，與公司的經(jīng)營(yíng)策略不無(wú)關(guān)系。廖國(guó)榮表示，天瑞儀器在很多年前，就針對(duì)大多數(shù)客戶(hù)在儀器使用和保養(yǎng)方面的諸多問(wèn)題，采用了遠(yuǎn)程指導(dǎo)模式。廖國(guó)榮介紹說(shuō)，該模式既能夠及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題，又能夠節(jié)約公司成本，受到了公司的重視和客戶(hù)的認(rèn)可。“隨著這些年網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，我們的遠(yuǎn)程技術(shù)也得到了進(jìn)一步完善，絕大多數(shù)客戶(hù)的問(wèn)題都能夠通過(guò)遠(yuǎn)程技術(shù)圓滿(mǎn)解決。因此在2020年這個(gè)特殊時(shí)期，我們也能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。”
此外，天瑞儀器對(duì)服務(wù)的關(guān)注，也為企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。服務(wù)質(zhì)量差距模型指出，顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距是造成服務(wù)質(zhì)量差距的根源，因而最好的服務(wù)就是完全達(dá)到客戶(hù)針對(duì)服務(wù)的期望值。廖國(guó)榮表示，天瑞儀器一直強(qiáng)調(diào)，公司所提供的服務(wù)要能夠達(dá)到甚至超出客戶(hù)的服務(wù)預(yù)期。“舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們有些客戶(hù)是全天24小時(shí)不停運(yùn)轉(zhuǎn)的，設(shè)備不能夠停機(jī)。假如設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，客戶(hù)僅僅需要一個(gè)電話(huà)，哪怕是三更半夜，我們也會(huì)從床上爬起來(lái)去處理客戶(hù)的問(wèn)題。簡(jiǎn)單話(huà)講，就是客戶(hù)隨時(shí)需要，我們隨時(shí)存在。”廖國(guó)榮道。
也就是在這樣的服務(wù)理念下，天瑞儀器以過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量彌補(bǔ)了產(chǎn)品與進(jìn)口設(shè)備相比在性能方面的不足，贏得了客戶(hù)也對(duì)天瑞儀器的認(rèn)可。
把脈市場(chǎng) 緊跟國(guó)家需求布局
2021年，隨著“十四五”正式拉開(kāi)序幕以及兩會(huì)的召開(kāi)，節(jié)能減排以及科學(xué)儀器過(guò)于依賴(lài)進(jìn)口等問(wèn)題受到了廣泛關(guān)注。對(duì)儀器行業(yè)來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一次良好的發(fā)展機(jī)遇。
廖國(guó)榮指出，天瑞儀器在幾年前就已經(jīng)做出了戰(zhàn)略性的調(diào)整，逐漸從工業(yè)領(lǐng)域向環(huán)保領(lǐng)域延伸。“通過(guò)對(duì)環(huán)保領(lǐng)域各項(xiàng)法案和標(biāo)準(zhǔn)的理解，我們使用不同類(lèi)型的設(shè)備研究不同的檢測(cè)方法，來(lái)應(yīng)對(duì)這些法案和標(biāo)準(zhǔn)。而且我們不僅能為客戶(hù)提供儀器，還可以為客戶(hù)提供全面的解決方案。因此，在國(guó)家實(shí)施節(jié)能減排戰(zhàn)略的當(dāng)下，我們更有信心把握住這個(gè)機(jī)會(huì)，尋求更好的發(fā)展。”
在談到我國(guó)科學(xué)儀器過(guò)于依賴(lài)進(jìn)口這個(gè)問(wèn)題時(shí)，廖國(guó)榮指出，雖然我國(guó)科學(xué)儀器在近幾年發(fā)展非常迅速，但是由于發(fā)展時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)積累不足以及人才短缺等原因，我國(guó)科學(xué)儀器的發(fā)展受到了一定的限制，特別是高精尖端的科學(xué)儀器市場(chǎng)，基本被進(jìn)口儀器所壟斷。但同時(shí)廖國(guó)榮也表示：“雖然現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)儀器與進(jìn)口儀器存在一定的差距，但是隨著國(guó)家政策的轉(zhuǎn)變和投入力度的不斷加強(qiáng)，相信在不久的將來(lái)，我們將會(huì)站在世界科學(xué)儀器的頂端。”
科學(xué)儀器的國(guó)產(chǎn)化還有很長(zhǎng)的路要走，但是天瑞儀器一直在路上。“天瑞公司一直致力于儀器的研發(fā)和制造，不斷地加大研發(fā)投入，加強(qiáng)與全國(guó)各大科研院所的合作，有針對(duì)性的進(jìn)軍高端科學(xué)儀器市場(chǎng)。我們始終志愿為客戶(hù)提供可靠的儀器好成熟的應(yīng)用方法、解決方案。”
廖國(guó)榮對(duì)天瑞儀器的發(fā)展非?？春?，他說(shuō)：“市場(chǎng)上還有很多未開(kāi)發(fā)領(lǐng)域需要我們?nèi)グl(fā)掘，而近幾年公司從儀器儀表領(lǐng)域向環(huán)保領(lǐng)域和生命科學(xué)領(lǐng)域的成功延伸，使我對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展更加有信心。”
強(qiáng)者恒強(qiáng)，相信憑借著公司雄厚的實(shí)力與對(duì)市場(chǎng)深刻的了解，未來(lái)天瑞儀器能取得更多好成績(jī)！
不恥相師 愿青年奮起助國(guó)產(chǎn)儀器發(fā)展
“青年是整個(gè)社會(huì)力量中的一部分最積極最有生氣的力量，他們最肯學(xué)習(xí)，最少保守思想”，青年是國(guó)家的未來(lái)和希望，也是社會(huì)發(fā)展的中流砥柱，是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要力量。
在采訪中，廖國(guó)榮對(duì)青年一代做出了自己的評(píng)價(jià)。他認(rèn)為，當(dāng)今的青年人才從小就能接觸到很多先進(jìn)的理念和思想，思維方式更加靈活，眼界也更加開(kāi)闊，因此常常會(huì)有很多好的想法。作為儀器行業(yè)的前輩，廖國(guó)榮更是認(rèn)為自己應(yīng)該重視青年人的想法，從中汲取營(yíng)養(yǎng)，創(chuàng)造更多價(jià)值。“我們應(yīng)該把他們一些比較超前甚至是不切實(shí)際想法，結(jié)合我們自己的經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)研究并加以應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)新的突破。”
對(duì)儀器行業(yè)的新青年，廖國(guó)榮也表達(dá)了自己的期望：“希望他們能夠充分的利用自己專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、開(kāi)闊的思維和充沛的精力，為我國(guó)高精尖端科學(xué)儀器的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”
后記：李大釗曾說(shuō)：“青年之字典，無(wú)‘困難’之字，青年之口頭，無(wú)‘障礙’之語(yǔ)；惟知躍進(jìn)，惟知雄飛，惟知本其自由之精神，奇僻之思想，銳敏之直覺(jué)，活潑之生命，以創(chuàng)造環(huán)境，征服歷史。”青年之奮起能創(chuàng)造歷史，改變世界。而今國(guó)產(chǎn)儀器的勃然發(fā)展正需青年力量。這是為國(guó)產(chǎn)儀器披荊斬棘的先行者對(duì)后起之秀的期待，也是行業(yè)自身的需求。儀器行業(yè)等待著新一代的青年與之共同發(fā)展。
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