深耕粒度粒形20年 萊馳科技用實(shí)力鑄造輝煌
【化工儀器網(wǎng) 名企動(dòng)態(tài)】粒度粒形分析指對(duì)顆粒進(jìn)行分析，是材料、玻璃珠、化工、催化劑、金屬粉末、制藥等行業(yè)中頗為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。隨著各行各業(yè)對(duì)粒度分析有了越來越高的要求，一些專門針對(duì)顆粒物表征分析的儀器隨之出現(xiàn)，產(chǎn)品也從單一變得愈加多樣化、化，同時(shí)也涌現(xiàn)出了眾多制造企業(yè)。 
德國(guó)Retsch Technology(萊馳科技)(以下簡(jiǎn)稱萊馳科技)成立于1999年，是弗爾德(上海)儀器設(shè)備有限公司(以下簡(jiǎn)稱弗爾德儀器)旗下一家專門從事動(dòng)態(tài)圖像法粒度粒形分析儀研發(fā)和生產(chǎn)的公司。20年來，萊馳科技不斷挖掘市場(chǎng)需求，深度貼近用戶心理，研發(fā)出了眾多深受用戶青睞的產(chǎn)品。
恰逢萊馳科技20周年盛會(huì)，化工儀器網(wǎng)有幸采訪了萊馳科技銷售總監(jiān)Mr.Gerhard Raatz、弗爾德儀器事業(yè)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理董亮先生、萊馳科技海外銷售經(jīng)理Mr. Joerg Westermann以及中國(guó)科學(xué)院過程工程研究所的副研究員李曉禹博士，就萊馳科技這些年在中國(guó)市場(chǎng)上的表現(xiàn)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和服務(wù)特色及未來市場(chǎng)布局等方面進(jìn)行了深入的交流。
多年深耕 萊馳科技在中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)喜人
隨著近些年經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，眾多行業(yè)都對(duì)粒度粒形分析儀器釋放了巨大的需求。廣闊的市場(chǎng)前景吸引了一批批企業(yè)家參與到粒度分析儀制造中來，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。萊馳科技作為一家老牌粒度分析儀器制造企業(yè)，在中國(guó)市場(chǎng)上一直表現(xiàn)喜人。
就萊馳科技今年上半年的業(yè)績(jī)而言，萊馳科技已經(jīng)創(chuàng)下了業(yè)績(jī)新高。據(jù)董總介紹，今年萊馳科技僅上半年的業(yè)績(jī)已經(jīng)超越去年全年。對(duì)于這個(gè)結(jié)果，Mr. Joerg直言道：“今年萊馳科技中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)是非常的，我很高興地宣布這是一直以來業(yè)績(jī)表現(xiàn)好的一年，我們對(duì)這個(gè)成績(jī)很滿意。”
其實(shí)，萊馳科技的產(chǎn)品一直以來便深受中國(guó)用戶的歡迎。此前，萊馳科技的動(dòng)態(tài)圖像法粒度粒形分析儀備受催化劑、玻璃珠、金屬粉末等行業(yè)的青睞，今年，海洋沉積巖、增材制造及3D打印等領(lǐng)域的眾多粒度粒形分析用戶也與萊馳科技達(dá)成了深度合作。
萊馳科技在中國(guó)不僅產(chǎn)品銷售面廣，其分析方法還被許多行業(yè)作為了標(biāo)準(zhǔn)。董總表示：“動(dòng)態(tài)圖像法粒度粒形分析已經(jīng)成為了一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，很多行業(yè)上的ISO、VDI都把動(dòng)態(tài)圖像法當(dāng)做粒度粒形分析的方法。”這充分顯示出了中國(guó)用戶對(duì)萊馳科技產(chǎn)品的信任。
產(chǎn)品為本 萊馳科技不斷創(chuàng)新研發(fā)
為應(yīng)對(duì)各行各業(yè)對(duì)顆粒表征分析提出的不同要求，粒度分析儀器制造行業(yè)紛紛拿出了看家本領(lǐng)。面對(duì)同行之間的競(jìng)爭(zhēng)，萊馳科技也有自己的“殺手锏”。
董總表示，萊馳科技是粒度粒形分析儀器的小眾品牌，其生產(chǎn)的動(dòng)態(tài)圖像法粒度粒形分析儀有著不同于一般激光粒度儀的優(yōu)勢(shì)。萊馳科技主要生產(chǎn)研發(fā)的動(dòng)態(tài)圖像法CAMSIZER是以ISO13322-2為標(biāo)準(zhǔn)，可以同時(shí)測(cè)量粒度大小還可以測(cè)量粒度形狀，極大地滿足了當(dāng)下一些客戶的需求。而且隨著技術(shù)的進(jìn)步，萊馳科技的產(chǎn)品還在不斷更新?lián)Q代，為用戶提供更好的使用體驗(yàn)。
萊馳科技海外銷售經(jīng)理Mr. Joerg Westermann接受采訪
Mr. Joerg介紹到，1999年研發(fā)的代粒度儀CAMSIZER，在10um至30mm的范圍內(nèi)地分析樣品。第二代CAMSIZER X2的測(cè)量范圍在 1um-3mm之間。而萊馳科技新推出的CAMSIZER M1粒度粒形分析儀相比以前的粒度儀可以測(cè)量更細(xì)的顆粒，測(cè)量范圍在0.5um-1.5mm，達(dá)到亞微米級(jí)別，可以表征細(xì)粉和懸浮液顆粒的粒度粒形。“我們的產(chǎn)品可以測(cè)量粉末樣品是越來越細(xì)的。”Mr. Joerg自信地說道。
產(chǎn)品是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，只有拿出優(yōu)良且令客戶滿意的產(chǎn)品，公司才可能順利經(jīng)營(yíng)下去。萊馳科技深諳這個(gè)道理，因此他們始終在為研發(fā)、改進(jìn)產(chǎn)品做不懈的努力。
重視售后 萊馳科技開展多方位服務(wù)
除了產(chǎn)品本身值得信賴之外，完善的售后服務(wù)也是用戶選擇萊馳科技的主要原因之一。在董總看來，后服務(wù)產(chǎn)品時(shí)代，售后服務(wù)是企業(yè)的一個(gè)贏利點(diǎn)，售后服務(wù)已然不僅是保留回頭客的方式，更是打造專業(yè)品牌的重要因素。基于此，萊馳科技十分重視售后服務(wù)的質(zhì)量。
對(duì)內(nèi)，萊馳科技要求每位工程師每年參加培訓(xùn)。除了提高工程師的專業(yè)素質(zhì)，也旨在提升工程師響應(yīng)客戶問題的能力。
弗爾德儀器事業(yè)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理董亮先生接受采訪
對(duì)外，弗爾德儀器舉辦了一系列面向客戶的培訓(xùn)會(huì)。董總說道：“弗爾德儀器包括旗下各個(gè)品牌每年都有定期的客戶培訓(xùn)，我們會(huì)邀請(qǐng)來自全國(guó)的客戶在上海定期培訓(xùn)，提供一些案例分享，包括操作細(xì)節(jié)，維護(hù)方式等。此外，我們也會(huì)邀請(qǐng)一些德國(guó)專家一起參加培訓(xùn)，聆聽中國(guó)客戶的使用經(jīng)驗(yàn)及想法。”這一做法得到了眾多用戶的認(rèn)可和支持。李曉禹博士在接受采訪時(shí)就對(duì)萊馳科技的客戶培訓(xùn)表示了肯定，他告訴記者：“他們對(duì)這方面的培訓(xùn)非常重視，用戶的體驗(yàn)，包括國(guó)外的工程師的講解，非常的詳細(xì)和用心。”
另外，弗爾德儀器對(duì)自己的代理商也進(jìn)行了管理。董總表示：“代理商的專業(yè)素質(zhì)也在我們的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的。我們不光自己要好的團(tuán)隊(duì)，也需要有高素質(zhì)的代理商團(tuán)隊(duì)，能為當(dāng)?shù)氐目蛻暨M(jìn)行服務(wù)。”
后董總還提到，近些年弗爾德儀器開展了VIP客戶計(jì)劃，即弗爾德儀器會(huì)在每個(gè)重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置一些VIP客戶，工程師會(huì)每年免費(fèi)定期上門服務(wù)。“這樣能夠讓我們的工程師隨時(shí)隨地把握客戶需求，不用等設(shè)備壞了再上門維修，提前去維護(hù)和保養(yǎng)，這樣可以避免一些大的錯(cuò)誤。”董總解釋道，“這是我們這幾年非常成功的一個(gè)計(jì)劃，我也希望這一服務(wù)模式能繼續(xù)擴(kuò)展到萊馳、埃爾特、卡博萊特·蓋羅等其他品牌。”
針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的特殊性，也為了能夠更快更好地響應(yīng)客戶需求，弗爾德儀器時(shí)刻做好了準(zhǔn)備。這就是弗爾德儀器在中國(guó)市場(chǎng)深得人心的奧秘。
乘勝追擊 萊馳科技繼續(xù)布局市場(chǎng)
萊馳科技在中國(guó)十?dāng)?shù)年，他們憑借著過硬的實(shí)力得到了廣大用戶的認(rèn)可，為自己拼出了一條康莊大道。Mr.Gerhard表示，萊馳科技的業(yè)務(wù)是從零開始的，20年間，萊馳科技始終如一的開展動(dòng)態(tài)圖像法粒度粒形分析儀的研究與銷售工作，積攢了大量研發(fā)和銷售經(jīng)驗(yàn)。因此從代粒度儀CAMSIZER開始，萊馳科技慢慢收獲了一批忠實(shí)的用戶，取得了巨大的成功。
在此基礎(chǔ)上，萊馳科技還要繼續(xù)開拓。
萊馳科技銷售總監(jiān)Mr.Gerhard Raatz接受采訪
“過去兩三年很火的應(yīng)用領(lǐng)域，尤其是金屬粉末方面，金屬粉末的顆粒大小和形態(tài)是非常重要的參數(shù)，我們的粒度儀在這方面是非常專業(yè)的。當(dāng)然我們還有其他更專業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域，例如醫(yī)藥、食品等。近，我們?cè)谥袊?guó)的咖啡行業(yè)、化工塑料行業(yè)、建筑行業(yè)、砂礫等均有很好的應(yīng)用和推廣。”Mr.Gerhard如是說道。
Mr. Joerg也表示，希望在未來萊馳科技能發(fā)掘更多市場(chǎng)潛在客戶，把產(chǎn)品銷往醫(yī)藥行業(yè)、半導(dǎo)體行業(yè)、塑料粉末、金屬粉末、爆炸物材料等更多不同的領(lǐng)域。在他看來，潛在的市場(chǎng)會(huì)越來越多，而不同客戶的不同應(yīng)用需求或能催生更多新產(chǎn)品，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
在談話中，董總也指出，中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿€很大，接下去萊馳科技會(huì)通過新的收購(gòu)、新的合并，變得更加強(qiáng)大。
喜逢20周年 萊馳科技一往無(wú)前
春來人間幾度香，倏忽已是二十年。今年是萊馳科技成立的第20個(gè)年頭。20年的漫漫征程，萊馳科技走得踏實(shí)而穩(wěn)重?；赝^去，立足當(dāng)下，展望未來，在這值得歡慶的日子里，大家也對(duì)萊馳科技表達(dá)了祝福。
董總表示：“很榮幸！萊馳科技成立于1999年，現(xiàn)在正好是20周年。今年我們?cè)谏虾Ｅe辦客戶培訓(xùn)會(huì)和20典。我也想借此機(jī)會(huì)感謝所有客戶對(duì)萊馳公司，對(duì)弗爾德儀器，包括對(duì)我本人的支持。另外，我也很感謝我的同事們，這么多年來他們一直團(tuán)結(jié)一致，致力把萊馳公司，把弗爾德儀器的中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)做好。我對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)非常滿意，我也希望我們能夠不忘初心，繼續(xù)前行。”為客戶和員工創(chuàng)造價(jià)值是萊馳科技一直不變的經(jīng)營(yíng)理念，未來萊馳科技還要與客戶、員工一同進(jìn)步。
Joerg也表達(dá)了自己的喜悅：“我們非常高興過去20年萊馳科技的粒度儀產(chǎn)品能發(fā)展得這么好，同時(shí)我們也將繼續(xù)擴(kuò)充市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)，為用戶提供更及時(shí)的服務(wù)。”
20年是一個(gè)里程碑似的重要節(jié)點(diǎn)，為了慶祝萊馳科技成立20周年，弗爾德不僅邀請(qǐng)了來自中國(guó)各個(gè)地區(qū)的新老客戶及弗爾德儀器的同事共聚上海，下個(gè)月(即2019年6月)萊馳科技還將在德國(guó)總部Hann舉辦萊馳科技20典，并且將在世界各地舉辦技術(shù)交流會(huì)來共同慶祝萊馳科技20周年。Mr.Gerhard表示，屆時(shí)他們將邀請(qǐng)萊馳科技的經(jīng)銷商、銷售代表前去參加萊馳科技的銷售培訓(xùn)會(huì)，以此來感謝在過去20年里為萊馳科技的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的每個(gè)人。
流年如夢(mèng)，歲月可歌，過去的20年碩果累累，下一個(gè)20年可期可待。未來，萊馳科技仍會(huì)一如既往地以客戶需求為導(dǎo)向，以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，不忘初心，繼續(xù)向前。
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