企業(yè)促銷策劃:有原則更從容
2009-08-20 來源:
促銷策劃在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有著舉足輕重的作用,也是通常企業(yè)營(yíng)銷中直接的表現(xiàn)方式。企業(yè)促銷策劃普遍有以下目的:
1、過整合、集中企業(yè)各類優(yōu)勢(shì)信息,刺激消費(fèi)者,提高品牌影響力、提升知名度與美譽(yù)度,樹立并展示企業(yè)品牌形象;
2、喚起消費(fèi)者自身或潛在需求,充分利用各類有吸引力的產(chǎn)品信息和活動(dòng),吸引顧客進(jìn)店關(guān)注乃至消費(fèi);
3、促成消費(fèi)者直接購(gòu)買行為,達(dá)成業(yè)績(jī)銷售目標(biāo);
4、應(yīng)對(duì)市場(chǎng),狙擊競(jìng)品。
一般常見的促銷策劃分為產(chǎn)品組合策劃、廣告策劃、品牌策劃、公關(guān)策劃、活動(dòng)策劃等。一項(xiàng)促銷策劃案中,內(nèi)容則涉及市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、消費(fèi)者分析、產(chǎn)品及渠道策略、價(jià)格與媒介傳播策略等等。每一個(gè)步驟都關(guān)系都方案是否能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo),因此在實(shí)際促銷策劃之前,我們首先需要對(duì)企業(yè)自身市場(chǎng)地位、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和消費(fèi)者有明確的認(rèn)識(shí)。
然而,在實(shí)際促銷策劃過程中,我們常常會(huì)陷入一些誤區(qū),活動(dòng)“華而不實(shí)”,過于追求噱頭及眼球效應(yīng)等等。事實(shí)上,一份好的促銷策劃,應(yīng)該有其遵循的原則,只有在良好的原則體系下,好的促銷策劃案才能變成成功的促銷策劃案。
一般促銷策劃應(yīng)當(dāng)遵循如下原則:
1、創(chuàng)新原則。促銷策劃是件對(duì)創(chuàng)意要求極高的工作。再好的甜品重復(fù)吃也會(huì)發(fā)膩。促銷策劃的創(chuàng)造力關(guān)系到方案對(duì)顧客的吸引力。比如,選擇什么的促銷產(chǎn)品組合方式才能真正吸引顧客?什么樣的活動(dòng)方式更具有表現(xiàn)力?如何營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)銷售氛圍,以使得顧客在愉悅的環(huán)境中參與促銷活動(dòng)?等等。而創(chuàng)新是建立在對(duì)自身資源、顧客行為、市場(chǎng)情況等三方面充分了解的基礎(chǔ)上,做到“整合、優(yōu)化、方式”等富有創(chuàng)意地刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望。
2、真實(shí)性原則。真實(shí)比噱頭更重要。過分、空虛的噱頭除了起到一時(shí)的“眼球效應(yīng)”之外,更可能因?yàn)榻o顧客造成虛假宣傳、落差太大等心理受騙感,除了遭遇投訴之外,更糟糕的是把促銷變成品牌信任危機(jī)。而一些企業(yè)往往“迷戀”噱頭,久而久之在顧客心目中形成了“狼來了”的不信任感,企業(yè)也陷入了“促而不能銷”的被動(dòng)。
因此,促銷策劃過程中,不存在的東西不要憑空捏造,不能兌現(xiàn)的承諾不要輕許。“天下沒有免費(fèi)的午餐”在告誡消費(fèi)者理性面對(duì)促銷的同時(shí),也在警告企業(yè)欺騙消費(fèi)者這里有免費(fèi)的午餐一樣會(huì)受到懲戒。
3、目標(biāo)性原則。促銷策劃必須有明確的目標(biāo)。促銷策劃的根本目標(biāo)是促進(jìn)銷售,完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。很多時(shí)候,促銷策劃是企業(yè)開拓市場(chǎng)、提升銷售的武器,因此,促銷策劃不能光是“看上去很美”,更應(yīng)該能夠切實(shí)促進(jìn)促銷目標(biāo)的達(dá)成。設(shè)立明確的促銷目標(biāo),也是后續(xù)檢驗(yàn)促銷策劃是否成功的直接反映。自由渙散的促銷策劃,對(duì)企業(yè)資源將造成嚴(yán)重的浪費(fèi),也極可能導(dǎo)致活動(dòng)在執(zhí)行過程中失控。
4、可執(zhí)行原則。不能執(zhí)行,再好的促銷策劃也只能是“紙上談兵”。因此,促銷策劃應(yīng)充分考慮可執(zhí)行性。從產(chǎn)品組合的可能性、促銷贈(zèng)品的選擇、包裝方式到店面終端執(zhí)行的細(xì)節(jié)等等,應(yīng)該考慮其操作性。
5、調(diào)查原則。沒有調(diào)查,就沒有促銷策劃。通常情況下,我們需要對(duì)企業(yè)過往的銷售資料進(jìn)行調(diào)查分析,從而篩選消費(fèi)者喜愛和敏感的產(chǎn)品作為促銷;同時(shí),根據(jù)過往的消費(fèi)者特征,區(qū)分重點(diǎn)顧客,以達(dá)到促銷策劃積極發(fā)揮其對(duì)重點(diǎn)顧客的效力;而對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查了解,則可以掌握對(duì)手促銷策略與力度,適時(shí)調(diào)整自己的促銷策劃方案,做到促銷策劃入市就能起到聚集顧客的反應(yīng)。
6、統(tǒng)一原則。尤其是對(duì)品牌企業(yè)而言,促銷策劃應(yīng)該有計(jì)劃性。年度促銷計(jì)劃、旺季節(jié)假日促銷計(jì)劃、淡季促銷計(jì)劃、成熟市場(chǎng)與新進(jìn)市場(chǎng)促銷計(jì)劃等等,需要有統(tǒng)一的制定與調(diào)度。在終端表現(xiàn)上,企業(yè)更應(yīng)該嚴(yán)格把握CIS策略,從促銷海報(bào)、DM、店堂布置到各類媒體廣告,都要考慮CI規(guī)范,表現(xiàn)品牌的一致性。
7、遵守法規(guī)原則。促銷策劃盡量避免“打擦邊球”的危險(xiǎn)動(dòng)作。不要陷入法律危機(jī),這種危險(xiǎn)對(duì)企業(yè)更為不利。因此,促銷策劃人員需要對(duì)相關(guān)法律和地方法規(guī)有了解,比如《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《廣告法》及《零促行為管理辦法》等等。現(xiàn)在,不少企業(yè)在促銷中仍然喜歡備注一句“本活動(dòng)終解釋權(quán)歸XXX所有”,這句話不過是企業(yè)自我安慰而已,沒有法律效力的。還有類似有獎(jiǎng)促銷,獎(jiǎng)品價(jià)值不能超過5000元等等,這樣的約束條款,都是需要了解的。
8、總結(jié)原則。每一次促銷策劃結(jié)束后,都應(yīng)該及時(shí)總結(jié)促銷策劃成果、評(píng)價(jià)與回饋,為后續(xù)促銷策劃積累經(jīng)驗(yàn)。通過總結(jié),我們還能夠梳理清楚促銷增加的業(yè)績(jī)與促銷費(fèi)用支出之間的關(guān)系,以量化的檢查促銷的成功與否。
對(duì)于大部分品牌企業(yè)而言,在促銷策劃的成功,還來自第三方的支持。如上游供應(yīng)商、下游渠道經(jīng)銷商的支持,廣告公司廣告創(chuàng)意表現(xiàn)及媒介資源的支持,政府相關(guān)部門的支持,等等。因此,在實(shí)際過程中,有效組織并協(xié)調(diào)各資源方關(guān)系,是取得促銷策劃執(zhí)行順利的關(guān)鍵保障。
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